30세부터 50세까지의 온라인 고객이 10대 20대 온라인으로 상품을 구입할 때 타인의 구매평에 더 의존하는 것으로 나타났다.

☞코스모닝 뉴스레터 구독하기 검색창에 '코스모닝'을 쳐보세요.

최저가 쇼핑 플랫폼 위메프(대표 박은상)는 지난해 12월 3일부터 올 3월 2일까지 위메프 사이트에 게재된 구매후기 분석 결과를 발표했다.

위메프 서비스 내 3개월간 게재된 구매후기는 총 301만 건으로 매일 평균 3만3천건, 매 분마다 23건의 구매후기가 올라 온 것과 같다. 또한 작년 10월말 구매후기 도입 이후 한달 간 분석결과 일 평균 1만5천건 보다 두 배 이상 늘어났다. 특히 이번에는 포토후기가 전체 후기 중 25%를 차지해 눈길을 끌었다.

위메프 고객 중 3개월 동안 최다 구매후기 작성 기록은 총 857개로 하루 평균 10개 가량의 구매후기를 남긴 것으로 드러났다. 그 뒤를 이어 3개월간 총 513개, 470개, 443개, 431개 후기를 남긴 고객들이 있었다.

구매 후기 작성에 참여한 고객 중 여성 비율이 70%로 남성과 큰 차이가 났다. 연령별로는 30대 비율이 45% 이상으로 가장 높았고, 그 다음은 20대(24%), 40대(22%), 50대(4%) 등의 순이었으며 60대 이상의 참여 비율도 3.5%에 달했다.

그러나 남성 고객만 연령별 분석해본 결과 30대(41%)에 이어 40대의 참여율(25%)이 20대(21%), 10대(2%)보다 높아 30,40대 아재 쇼퍼들의 이커머스 쇼핑 경험이 양적, 질적으로 많이 증가하고 있는 추세임을 간접 증명했다.

요일 별로는 수요일에는 하루 평균인 3만 3천건보다 33% 가량 높은 4만 4천건 이상의 구매후기가 게재돼 가장 많은 후기가 달렸다. 이어 목, 금, 화, 토, 월, 일요일 순으로 구매 후기가 많이 게재됐다.

상품별로는 ‘의류’ 카테고리에 가장 많은 후기가 올라왔으며, △ 식품·건강(신선식품)△ 식품·건강(가공·즉석식품) △ 생활·주방(화장지·세제) △ 유아동패션·완구 △ 잡화 △ 식품·건강(커피·음료) 등의 상품 카테고리 순으로 구매후기 참여가 많았다.

가장 많은 후기가 달린 상품은 ‘매일 멸균우유 24팩 특가’ 상품으로 4천700개 이상의 구매후기가 달렸으며 그 중 1천100여개는 포토 구매후기였다. ‘다우니 섬유유연제 X 3’은 4천270여건 (일반 3천470여건, 포토 800여건), ‘16년햅쌀 안심미 쌀10kg 특가’ 4천160여건 (일반 3천240건, 포토 920건), ‘삐아 메이크업’ 4천여건 (일반 2900여건, 포토 11여건), ‘스파클 생수 2L 24병’, ‘맛있는 두유 GT 24/32팩’ 등이 많은 후기를 얻었다.

다른 사람의 구매후기에 ‘좋아요’를 누른 성별 결과를 집계한 결과, 남성은 1인당 평균 5.3개, 여성은 1인당 평균 7.2개를 누른 것으로 나타났다. 연령별로는 남녀 모두 30대가 1인당 평균 7.2개의 ‘좋아요’를 눌렀고 50대(7.1개), 40대(7개), 60대(6.9개) 순으로 1인당 ‘좋아요’ 를 누른 것으로 나타났다. 이에 대해 위메프는 30대부터 50대까지 고객들은 1020세대보다 구매를 하기 전이나 구매 결정에 후기를 많이 참고한다고 분석했다.

현재 위메프는 고객들의 적극적인 후기 작성을 유도하기 위해 위메프에서 상품 구매 후 해당 상품에 구매후기를 등록할 경우 일반 구매후기는 50포인트, 포토 구매후기는 100포인트를 지급하고, 포토후기 중 선착순 5개까지는 200포인트를 추가 지급하고 있다.