전문 아티스트 상주…특별한 체험·뷰티 서비스 제공

아모레퍼시픽의 럭셔리 뷰티 브랜드 헤라가 롯데월드타워(잠실) 애비뉴엘점 지하 1층에 메이크업 스튜디오 매장을 오픈했다.

헤라 메이크업 스튜디오는 전문 메이크업 아티스트가 상주하는 매장이자 새로운 스토어 아이덴티티(SI)를 적용한 매장으로 고객들에게 차별화한 경험과 헤라만의 전문적인 뷰티 서비스를 제공하는 콘셉트 스토어. 특별한 제품 체험 공간을 비롯해 다양한 즐길 거리까지 더한 공간으로써 브랜드 이미지를 다각도로 발산하겠다는 전략이다.

특히 상권 내 주요 유동 고객으로 꼽히는 밀레니얼 세대(1980년대~2000년대 초반 출생 세대)의 관심을 집중시키고 브랜드 경험을 강화하기 위해 다양한 콘텐츠로 매장을 구성했다.

매장 내에는 가로 8.4m의 대형 풀 스크린 2대를 설치해 영상을 통한 시각적 효과를 강화했고 입구에는 대형 립 테스터 존을 마련해 메이크업 브랜드로서의 이미지를 강조했다.

‘서울리스타 룩스 9’ 공간에는 디지털 콘텐츠가 담긴 태블릿 기기를 설치, 고객들이 셀프 메이크업을 체험하며 헤라가 제안하는 트렌디한 9가지의 룩을 직접 확인할 수 있다. 향수 특화 존 ‘퍼퓸 파인더’ 공간에서는 개인의 취향과 라이프스타일에 맞춰 나만의 향수를 찾아주는 디지털 서베이 프로그램을 운영해 고객의 디지털 체험 요소를 강화했다.

세상에 하나 뿐인 나만의 제품을 제공하기 위해 쿠션 또는 립스틱 구매 시에는 원하는 메시지를 제품에 새길 수 있는 인그레이빙 서비스를 진행한다.

전문적인 메이크업 아티스트가 진행하는 프로그램도 눈 여겨 볼만 하다. 매 주말 매장에서 열리는 메이크업 쇼에는 방문 고객이라면 누구나 무료로 참여가 가능하다. 뿐만 아니라 매장에서 3만 원 이상 구매 시 본인에게 가장 잘 어울리는 눈썹 모양을 잡아주는 브로우 그루밍 서비스를 제공하고 8만 원 이상 구매할 경우에는 자연스러운 데일리 메이크업을, 10만 원 이상 구매할 때는 특별한 날을 위한 완벽한 스페셜 메이크업을 받을 수 있다.