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한국기업평판연구소(소장 구창환· www.rekorea.net)는 홈쇼핑 브랜드인 현대홈쇼핑·GS홈쇼핑·CJ오쇼핑 등 6개 브랜드와 국내 4개 오픈마켓인 옥션, 11번가, G마켓, 인터파크에 대해 7월 28일부터 2016년 8월 29일까지의 홈쇼핑 빅데이터 7,165,278개와 오픈마켓 빅데이터 29,169,226개를 각각 분석해 소비자들의 평판을 분석했다.

브랜드평판지수는 참여지수·소통지수·커뮤니티지수·소셜지수를 분석해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량으로 측정된다.

현대홈쇼핑···7월에 이어 연속 1위

8월 TV홈쇼핑 브랜드 평판조사 결과, 현대홈쇼핑·GS홈쇼핑·CJ오쇼핑·롯데홈쇼핑·홈앤쇼핑·NS홈쇼핑 순으로 나타났다.

1위를 기록한 현대홈쇼핑 브랜드는 참여지수 800,800 소통지수 1,306,701 소셜지수 51,572가 되면서 브랜드평판지수 2,159,073로 분석됐다.

2위는 GS홈쇼핑으로 참여지수 951,700 소통지수 443,718 소셜지수 60,389를 기록, 브랜드평판지수 1,455,807로 나타났다.

월 홈쇼핑 브랜드평판 증감 순위는 지난 7월 브랜드평판지수와 비교하면 현대홈쇼핑 20.98% 홈앤쇼핑 -0.31% GS홈쇼핑 -1.41% 롯데홈쇼핑 -2.15% NS홈쇼핑 -8.43% CJ오쇼핑 -10.98%로 분석됐다.

한국기업평판연구소은 “TV홈쇼핑 8월 빅데이터 평판 분석결과, 소비자들이 보여준 브랜드 소비패턴이 매출과 연관성 있음을 보여주고 있었다. TV홈쇼핑 물건 구매시 소비자들은 검색을 통해 다른 사람들의 후기를 확인하고, 구매후 자신의 경험을 온라인에 올리고 있다” 라고 밝혔다.

옥션, 8월 오픈마켓 브랜드 평판 1위로 재등극

8월 오픈마켓 브랜드 평판 조사결과, 1위는 옥션으로 참여지수 3,722,850 소통지수 1,960,636 커뮤니티지수 1,870,810 소셜지수 772,431로 브랜드평판지수 8,326,727로 분석됐다.

2위는 11번가로 참여지수 4,427,190 소통지수 1,640,727 커뮤니티지수 1,286,604 소셜지수 905,364로 브랜드평판지수 8,259,885를 기록했다.

3위 G마켓은 참여지수 4,012,470 소통지수 911,097 커뮤니티지수 589,680 소셜지수 2,340,530로 브랜드평판지수 7,853,777를 나타냈다.

4위 인터파크는 참여지수 2,226,780 소통지수 1,604,592 커뮤니티지수 815,544 소셜지수 81,921로 브랜드평판지수 4,728,837로 분석됐다.

한국기업평판연구소는 "소셜커머스업체들이 오픈마켓 시스템을 도입하면서 소비자들의 오픈마켓 브랜드 참여와 소통량이 증가하고 있음을 볼 수 있었다."라고 밝혔다.