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메디안 브랜드 등 11개 제품 전량 회수…무조건 교환·환불키로

가습기 살균제 위해성분 함유 치약과 관련, 일파만파로 번지고 있는 안전성 문제와 관련, 아모레퍼시픽(대표이사 심상배 ·www.amorepacific.com)이 대표이사 명의의 사과문을 발표하고 관련 제품 11개 모두에 대해 교환·환불하겠다는 방침을 밝혔다.

심상배 대표이사는 사과문에서 “아모레퍼시픽을 사랑해 주시는 고객 여러분께 최근 발생한 치약 제품의 안전성 문제로 심려를 끼친 점에 대해 머리 숙여 사과드린다”고 전제하고 “당사는 최근 원료사로부터 납품 받은 소듐라우릴설페이트(SLS) 내에 CMIT/MIT 성분이 극미량 포함되었음을 확인했으며 고객님께 안전한 제품을 제공하기 위해 원료 매입 단계부터 철저히 관리했어야 함에도 불구하고 부적절한 원료를 사용한 것에 대해 책임을 통감하며 다시 한 번 사죄의 말씀 드린다”고 사과했다.

이와 함께 “당사는 사실을 인지한 즉시 관련 제품에 대한 회수를 결정했으며 아모레퍼시픽 모든 임직원들은 이번 문제를 조속히 해결하기 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 다짐했다.

아모레퍼시픽 측은 메디안 후레쉬 포레스트 치약을 포함한 11개 제품이며 보유하고 있는 제품은 28일 오전 9시부터 구매처·구매일자·사용 여부·본인 구매 여부·영수증 소지 여부 등과 상관없이 가까운 판매처, 아모레퍼시픽 고객상담실(080-023-5454), 유통업체 고객센터를 통해 교환·환불을 받을 수 있다고 밝혔다.

아모레퍼시픽은 “고객 여러분께 심려를 끼친 점에 대해 다시 한 번 진심으로 사과드리며 이번 일을 계기로 모든 제품에 대해 원료관리를 비롯한 생산 전 과정을 철저히 점검하고 이러한 일이 다시는 발생하지 않도록 하겠다”고 고개를 숙였다.

아래는 아모레퍼시픽이 발표한 사과문 전문이다.

고객 여러분께 올리는 말씀

아모레퍼시픽을 사랑해 주시는 고객 여러분께 최근 발생한 치약 제품의 안전성 문제로 심려를 끼친 점에 대해 머리 숙여 사과드립니다.

당사는 최근 원료사로부터 납품 받은 소듐라우릴설페이트(SLS) 내에 CMIT/MIT 성분이 극미량 포함되었음을 확인하였습니다.

고객님께 안전한 제품을 제공하기 위해 원료 매입 단계부터 철저히 관리했어야 함에도 불구하고 부적절한 원료를 사용한 것에 대해 책임을 통감하며 다시 한 번 사죄의 말씀 드립니다.

당사는 사실을 인지한 즉시 관련 제품에 대한 회수를 결정하였으며, 저희 아모레퍼시픽 모든 임직원들은 이번 문제를 조속히 해결하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

회수 대상 제품은 아래와 같으며, 보유하고 계신 제품은 9월 28일 오전 9시부터 구매처, 구매일자, 사용 여부, 본인 구매 여부, 영수증 소지 여부 등과 상관없이 가까운 판매처, 아모레퍼시픽 고객상담실(080-023-5454), 유통업체 고객센터를 통해 교환·환불을 받으실 수 있습니다.

회수 대상 11개 제품 리스트

△ 메디안 후레쉬 포레스트 치약 △ 메디안 후레쉬 마린 치약 △ 본초연구 잇몸 치약 △ 그린티스트 치약 △ 메디안 바이탈 액션 치약 △ 메디안 바이탈 클린 치약 △ 송염 청아단 치약 플러스 △ 메디안 바이탈 에너지 치약 △ 송염 본소금잇몸시린이 치약(송염 명작 치약) △ 뉴송염오복잇몸 치약(송염 오복 치약) △ 메디안 잇몸 치약

고객 여러분께 심려를 끼친 점에 대해 다시 한 번 진심으로 사과드리며, 이번 일을 계기로 모든 제품에 대해 원료관리를 비롯한 생산 전 과정을 철저히 점검하고, 이러한 일이 다시는 발생하지 않도록 하겠습니다.

아모레퍼시픽 대표이사 사장 심상배 드림