라벨영(대표 김화영·www.labelyoung.
라벨영은 2012년 설립된 화장품 브랜드로써, 급격하게 변화해가는 미의 변천사를 감각적이고 현대적인 트렌드로 승화시킨 자연주의 화장품이다. 최고급 등급 원료와 깨끗한 화장품 생산, 합리적인 가격, 고객만족주의 등으로 고객들이 믿고 구매할 수 있도록 더 많은 제품과 서비스를 제공하고 있다.
최근 제품의 변질을 막고, 최적의 환경에서 보관하기 위해 뷰티업계 최초로 물류창고를 냉장보관이 되는 곳으로 이전했으며, 상품을 구매한 고객들이 제품을 만족하지 못하거나 효과를 보지 못할 시 100% 환불 또는 교환을 해주는 쇼킹리콜제도 실시 등 고객서비스를 최우선으로 하고 있다.
고객서비스와 더불어 우수한 제품력 또한 소비자들 사이에서 인정을 받고 있다. ‘쇼킹바디바’는 출시 2달 만에 13만개를 돌파하였으며 ‘쇼킹바나나헤어팩’은 파급력이 높은 SNS에서 입소문을 타고 제품력을 인정받아 모바일화장품 정보 제공 어플리케이션 화해(화장품을 해석하다)가 주최한 ‘2016 상반기 베스트 신제품’에서 린스·트리트먼트·팩 부문 1위를 수상하기도 했다.
라벨영 관계자는 “좋은 원료를 쓰되 합리적인 가격으로 고객들에게 제공하고자 노력해왔는데 이 점을 인정받은 것 같아 기쁘다”며 “이번 수상을 계기로 더 나은 제품과 서비스로 고객만족도를 높이는데 더욱 신경 쓰겠다”고 전했다.
