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롯데, 새해 첫 달 백화점·면세점 평판 1위!

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2017년 1월 국내 백화점·면세점 브랜드 평판 조사 결과 롯데백화점과 롯데면세점이 지난 2016년에 이어 1위를 유지했다.

 

한국기업평판연구소(소장 구창환 · http://www.rekorea.net)는 2016년 12월 4일부터 2017년 1월 5일까지의 6개 국내 백화점 브랜드 빅데이터 5,530,360개를 분석하고 2016년 12월 3일부터 2017년 1월 4일까지의 9개 국내 면세점 브랜드 빅데이터 3,810,102개를 조사했다.

 

백화점·면세점, 새해 1월 평판 롯데 1위!새해 백화점 브랜드 평판 순위는 롯데백화점·신세계백화점·현대백화점·NC백화점·갤러리아백화점·AK플라자 순으로 기록됐다.

 

면세점 브랜드 평판 순위는 롯데면세점·신라면세점·신세계면세점·갤러리아면세점·SM면세점, 동화면세점·JDC 면세점·두타면세점·신라아이파크면세점 순으로 기록됐다.

 

백화점·면세점, 새해 1월 평판 롯데 1위!1위, 롯데백화점 브랜드는 참여지수 529,848 소통지수 435,649 소셜지수 644,189가 되면서 브랜드평판지수 2,429,563로 분석됐다.

 

동시에 1위를 기록한 롯데면세점 브랜드는 참여지수 890,160 소통지수 567,765가 되면서 브랜드평판지수 1,457,925로 나타났다.

 

한국기업평판연구소 구창환 소장은 “롯데백화점은 대한민국 최대의 백화점이며, 국내에서는 아울렛을 포함한 총 54개의 점포를 운영하고 있다. 현재 7만 8천여개의 브랜드를 운영하며 대한민국 1위 대표 백화점으로 평가받고 있다”고 전했다.

 

백화점·면세점, 새해 1월 평판 롯데 1위! (2)“백화점의 경쟁력은 입지, 규모, MD구성, 브랜드 인지도, 구매협상력, 양질의 상권 확보에 달려 있다. 현재 백화점 내 경쟁은 상위 3사로 재편돼 가고 있으나, 할인점과 홈쇼핑의 성장세에 따라 신업태와의 경쟁도 치열해지고 있다. 백화점이 소비자들의 가격합리성과 편의 추구경향 확산에 따른 할인점, 홈쇼핑, 아울렛 등의 이종업태 성장에 따라 경쟁력이 약화되고 있다. 최근 패션상품 중심의 명품브랜드의 유치, 매장의 고급화 등의 고급화 전략을 가속화하고 있으며, 할인점 소비계층과 구분되는 중상위층 고객과 VIP고객을 대상으로 한 세분화된 타깃 마케팅 등 관계지향형마케팅(CRM)을 강화해 나가고 있다”고 시장을 분석했다.

 

이어 면세점과 관련해 “롯데면세점이 브랜드평판 1위를 지키고 있는 모습을 보여주고 있으나, 경쟁업체들이 많아지면서 시장 점유율이 낮아지고 있다. 결국 새로 개장하는 잠실롯데월드점이 어떤 모습을 보여주느냐가 중요한 이슈가 됐다”며 “JDC면세점은 제주 브랜드를 강화하면서 브랜드평판지수가 상승한 것으로 나타났는데, 제주 브랜드는 뷰티 분야에서 소비자들에게 강력한 메리트로 작용하고 있는 것이 브랜드 빅데이터 분석결과로 나타났다”고 말했다.


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