신라면세점이 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI: Korean Customer Satisfaction Index)’ 면세점 서비스 평가에서 6년 연속 1위를 지켰다. KCSI는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 고객만족도 평가조사로 △ 만 18세 이상 65세 미만의 △ 해외여행을 앞두고 있으며 △ 1년 이내 면세점 이용 경험이 있는 국내 소비자의 만족도를 측정한 지표다. 신라면세점은 고객 중심의 차별화된 서비스와 서비스 개선을 위한 다양한 노력을 높게 평가 받아 면세점 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다.
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