롯데면세점이 16일 ‘2021 DFNI 아시아 퍼시픽 어워즈’를 수상했다. ‘올해의 트래블 리테일러’와 ‘올해의 시내면세점’ 부문에서 영예를 안았다.

DFNI 아시아 퍼시픽 어워즈는 세계적 면세 전문지 DFNI(Duty Free News International)가 주최한다. 공항·면세점·관광 전문가로 구성된 심사위원단이 지난 한 해 아시아 태평양 지역에서 높은 성과를 거둔 기업을 뽑는다. 27회를 맞은 올해 시상식은 코로나19로 인해 온라인으로 진행했다.

올해의 트래블 리테일러를 수상한 롯데면세점은 내수통관 면세품 판매를 위해 자체 온라인몰인 럭스몰을 운영한다. 패밀리 콘서트를 온라인으로 열어 90만 명에 이르는 인터넷면세점 신규회원을 유치했다. 팬데믹 상황에서 디지털 혁신을 통해 성과를 창출한 점을 높이 인정받았다.

아울러 디지털 언택트 매장인 스마트 스토어를 도입하고 브랜드와 공동 마케팅을 실시했다. 입점 브랜드에게 저금리 금융 지원을 펼쳤다.

이갑 롯데면세점 대표는 “코로나19 위기에서 살아남기 위해 변화에 민첩하고 유연하게 대응했다. 포스트 코로나 시대에 혁신 사업 모델을 제시해 나갈 계획이다”고 밝혔다.