자연을 노래하는 피부 라벨영(대표 김화영·www.labelyoung.com)이 지난 11일 서울 청담동 리베라호텔에서 개최된 ‘2017 고객선호브랜드지수’ 인증식에서 고객만족브랜드(기능성화장품) 부문 1위를 차지하며 지난해에 이어 2년 연속 수상에 빛나는 영광을 안았다.

지난 2012년 브랜드를 론칭한 라벨영은 톡톡 튀는 제품 콘셉트와 그에 못지않은 뛰어난 제품력으로 업계에 반향을 일으키며 5년 동안 빠르게 성장했다. 미의 변천사를 감각적으로 읽어내 트렌드를 선도하는 라벨영은 최고 등급 원료를 기반으로 믿고 쓸 수 있는 제품을 생산하고 합리적인 가격과 섬세한 고객만족 서비스로 이미 다양한 연령의 두터운 마니아층을 형성해냈다.

특히 주목할 점은 기능성화장품 부문에서 고객만족도가 가장 높았다는 점이다. 스킨, 로션, 에센스가 하나로 합쳐진 신개념 멀티 올인원 스킨케어 쇼킹토너는 라벨영의 대표 기능성제품으로 2013년에 첫 선을 보인 뒤 5번째 시리즈가 출시 될 정도로 꾸준한 사랑을 받고 있다. 이미 누적판매 100만개를 돌파한 쇼킹토너는 각 시리즈 마다 재치 있고 개성이 돋보이는 콘셉트와 함께 독특한 대용량 페인트 용기가 장수 인기의 비결로 꼽힌다.

미백에 탁월한 효과로 정식 제품명 대신 애칭으로 더 유명한 미백대통령앰플(쇼킹77솔루션 화이트닝 앰플)은 미백 케어성분이 함유된 집중 미백솔루션 제품으로 식약처에서 고시한 7가지 미백케어 성분을 최적 배합해 미백효과를 극대화한 제품이다. 우직한 진액 제형을 바탕으로 촉촉하고 쫀득한 피부는 물론 피부 안색을 집중적으로 관리해 더욱 밝고 빛나는 피부로 가꾸는 데 도움을 준다.

이외에도 라벨영은 뷰티업계 최초로 디지털시스템의 냉장 물류창고에서 화장품 변질을 막는 최적의 조건을 갖췄다. 또한 상품을 구매한 고객들이 제품을 만족하지 못하거나 효과를 보지 못할 시 100% 환불 또는 교환을 해주는 쇼킹리콜제도 등 섬세한 배려가 엿보이는 고객서비스를 실시하고 있다.

라벨영 관계자는 “지난해에 이어 2년 연속 소비자들의 큰 사랑을 실감하게 돼 기쁘다”며 “분에 넘치는 사랑에 더욱 안전하고 깨끗한 화장품으로 보답하는 라벨영이 되겠다”고 전했다.

한편 라벨영은 지난 3월 국내 최대 규모 H&B숍, 올리브영 측의 입점제의를 받아 오프라인으로 소비자와 접점을 한층 늘린 가운데 매장에서도 뜨거운 인기로 브랜드 인지도를 높이고 신뢰를 쌓아 시장 공략에 박차를 가하고 있다.