필리핀 보라카이에 직영점 오픈…대만·馬聯에도 개설 준비 (주)코리아나화장품(대표이사 유학수)에서 운영하는 에스테틱 브랜드 ‘세레니끄’가 매일경제 TV의 교양 프로그램 ‘매거진투데이’ 방송을 통해 소개되면서 우수성을 입증했다. 세레니끄는 고객의 피부 고민을 근본적으로 케어하는 신개념 에스테틱 브랜드. 지난 2007년 첫 선을 보인데 이어 정해진 메뉴를 선택하는 것이 아니라 과학적으로 측정된 피부 데이터를 바탕으로 피부 전문 컨설턴트와의 일 대 일 상담을 통해 고객의 피부 고민에 따른 맞춤형 서비스를 제공한다. 매거진투데이 프로그램에서는 화장품 기업이 직접 운영하는 에스테틱을 주제로 세레니끄를 소개한 것. 리포터가 세레니끄(위례점)를 직접 방문, 세레니끄에서 운영하는 에스테틱 프로그램을 직접 체험하고 이를 통한 후기를 담아냈다. 세레니끄 만의 가장 큰 강점은 에스테틱의 가장 기본이 되는 제품과 프로그램, 그리고 다른 브랜드에서는 찾아볼 수 없는 직원 파견 등이다. 세레니끄는 전문 테라피스트 강사진과 자체 교육장을 보유하고 있다. 이에 더해 대학에서 피부관리학과를 전공한 졸업생들을 채용한 후 고유한 에스테틱 테크닉으로 교육해 매장에 파견함으로써 고객들이 전국 어느
2018 퍼스트브랜드 대상 2년 연속 수상…맞춤서비스로 고객만족 실현 (주)코리아나화장품(대표이사 유학수·www.coreana.com)의 고품격 에스테틱 브랜드 세레니끄가 하는 ‘2018 대한민국 퍼스트브랜드 대상’(한국소비자브랜드위원회 주최·한국소비자포럼 주관)에서 에스테틱 숍 부문 2년 연속 1위를 수상했다. 대한민국 퍼스트브랜드 대상은 홈페이지·스마트폰·일대일 유선조사 등 전국의 340만 건의 소비자 조사 결과를 바탕으로 새해 2018년을 이끌어갈 브랜드를 선정했다. 세레니끄는 기존 에스테틱 숍에서 진행하는 프로그램과는 달리 정해진 메뉴을 선택하는 것이 아니라 과학적으로 측정한 데이터를 바탕으로 한 피부 전문 컨설턴트와의 일 대 일 맞춤 상담을 통해 고객의 피부 고민에 따른 맞춤 서비스를 제공한다. 이에 따라 단골 고객이 전체 고객의 80%를 차지할 정도로 고객의 신뢰도와 만족도가 높아 이번 전국 소비자 조사 때 브랜드 인지도·매출·시장점유율 등에서 다른 에스테틱 브랜드 보다 높은 점수를 얻어 대상을 차지했다. 현재 세레니끄는 롯데몰을 포함해 호텔·주요 백화점·역세권 상권 등에 60여 곳의 가맹점을 운영 중이며 새해 1월 중순에는 필리핀 보라카이에 해외