화장품 연구개발·제조 전문기업 코스메카코리아가 비대면 영업에 특화를 완성한 디지털 비즈니스 플랫폼 ‘EOGM’을 오픈했다. 화장품 개발을 희망하는 누구나 EOGM에 접속, 개발 의뢰를 할 수 있다.

코스메카코리아가 선보이는 EOGM은 ‘E’와 ‘OGM’을 합한 플랫폼 이름. 글로벌 비즈니스에 최적화한 토털 서비스를 제공하기 위해 개발한 코스메카코리아 만의 시스템 OGM(Original Global Standard and Good Manufacturing)을 온라인 플랫폼에서 제공한다는 의미로 E를 더한 것이다.

EOGM은 기존 영업 프로세스 ‘제품기획–개발–생산–출고 서비스’를 비대면으로 온라인에서 동일하게 진행할 수 있으며 현재 제품기획과 개발 부문의 서비스를 제공하고 있다.

현재 300품목이 넘는 제품을 업로드했으며 국가·성분 규제 필터를 포함, 코스메카가 생산·공급하는 제품을 E-카탈로그 형식으로 제공한다.

따라서 고객사가 타기팅하는 시장에 원하는 제형을 선택하고 코스메카가 소싱하는 자체 개발 원료 등으로 원하는 제품에 대한 개발 의뢰할 수 있다.

트렌드 변화가 심한 화장품 업계인 만큼 EOGM은 신속한 고객 대응에 주목했다. 즉 고객사가 플랫폼을 통해 요청하면 베이스 샘플을 우선 받아볼 수 있다. 베이스 샘플 수령 후 만족 시 추가 요청사항을 반영, 콘셉트와 액티브 성분 적중률을 높인다.

여기에 딥러닝이 가능한 챗봇을 탑재, 시공간의 제약 없이 24시간 고객사의 문의사항에 대해 영업과 연구 관련 전문 답변을 제공할 수 있도록 개발을 진행하고 있다.

자체 패키징 개발 부서를 통해 용기 추천을 받을 수 있어 내용물부터 포장용기까지 원-스톱 토털 솔루션 제공이 가능하며 최신 뷰티·패키징 트렌드도 플랫폼 가입 고객에게 제공한다.

내년부터는 자회사 잉글우드랩과도 협업을 통해 서비스 범위를 확대할 예정이다. 한국 기업뿐만 아니라 글로벌 고객사를 대상으로 비대면 영업을 진행, 국내·외 생산기지와 포뮬러에 제한을 두지 않고 글로벌 고객사의 니즈를 충족시킬 수 있는 연계 서비스를 제공하겠다는 것.

회사 관계자는 “EOGM은 코스메카코리아의 20년 노-하우를 경험할 수 있는 비대면 영업 플랫폼”이라며 “고객 맞춤형 요소를 끊임없이 발굴하고 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 제공, 고객만족을 실현하는 공간으로 만들겠다”고 강조했다.