엘루오, 언택트 시대 ‘溫:TACT’로 승부수

사람과 사람 사이의 비대면 또는 비접촉을 의미하는 ‘언택트’(untact)는 4차 산업혁명의 영향으로 생활 속으로 스며들기 시작했지만 코로나19의 팬데믹으로 인해 당초 예상보다 급속도로 진행돼 전 세계 기업은 물론 일반인의 삶에 이르기까지 전방위로 확산하고 있다. 반 강제성에 따른 사회 단절을 겪고 있는 소비자에게 언택트에 기반한 사업은 새 라이프스타일로 자리잡고 있고 ‘뉴노멀’이라는 새로운 패러다임의 부상을 예고한다. 비대면화·온라인화에 의한 긍정 효과를 체험하고 있는 소비자와 언택트로의 전환으로 수혜를 누리고 있는 이커머스 서비스 기업을 제외하면 오프라인 중심의 기업은 새로운 변화에 직면한 상황. 코로나19가 가져온 새로운 패러다임 특히 지금까지 대면 영업을 중심으로 진행해 온 화장품 산업 역시 코로나19의 여파는 상당하다. 이미 지난 상반기에 예정했던 대부분의 국내·외 전시회가 취소됐다. 해외 전시회를 통해 바이어를 발굴하고 판로 개척을 준비했던 기업은 매출 급감 등으로 난항에 빠져 있다. 전시회 참가와 같은 특별한 상황 뿐만 아니라 일상적으로 이루어지던 방문 미팅, 세미나 등 대면으로 이루어지는 모든 종류의 접촉이 원활치 않은 가운데 영업담당자들은 유

• 허강우 기자
• 2020-07-16 17:18