쇼핑 메신저 ‘쓱톡’으로 말한다
신세계그룹 통합 온라인쇼핑몰 SSG닷컴이 쇼핑 메신져 서비스 ‘쓱톡(SSG TALK)’을 3월 초 론칭했다. ‘쓱톡(SSG TALK)’은 모바일로 쇼핑하는 고객들이 친구와 대화하며 상품을 공유하고 선물할 수 있는 대화형 메신저 서비스다. 고객이 모바일 앱(SSG닷컴,신세계몰, 이마트몰)에 접속해 ‘쓱톡’ 아이콘을 터치하면 별도의 앱이나 프로그램 설치없이 주소록에 저장된 지인과 바로 대화하며 쇼핑정보를 나눌 수 있다. 특히 상대방이 SSG닷컴 앱이 설치되지 않거나 회원가입이 되어있지 않아도, 보내준 링크만 누르면 바로 대화가 가능하도록 해 고객 편의성을 높였다. ‘쓱톡’을 통해 상품관련 대화는 물론, 상품·쿠폰·S머니 등을 선물할 수 있는 ‘선물하기’ 서비스도 이용 가능하다. ‘선물하기’는 지난해 8월, SSG닷컴이 선보인 서비스로 휴대폰 번호만 알면 SSG닷컴 상품을 지인에게 선물할 수 있는 기능이다. ‘쓱톡’내에서 판매자와 실시간 대화가 가능한 ‘셀러톡’도 함께 선보였다. ‘셀러톡’은 상품의 재고유무,사이즈 등을 직접 물어보고 실시간 답변을 받을 수 있어 판매자의 답변을 기다리는 번거로움을 덜었다. 이처럼 SSG닷컴이 모바일 메신저 ‘쓱톡’ 을 선보인 이유