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LG생활건강, 국가고객만족도 여성화장품 1위

LG생활건강(대표 이정애)이 한국생산성본부가 발표한 ‘국가고객만족도’(NCSI) 조사에서 여성용화장품 부문 1위에 올랐다. 지난 4일 롯데호텔(서울 중구 소재)에서 열린 2024년 국가고객만족도(NCSI) 인증식에서 LG생활건강은 여성용화장품 부문 1위 기업으로 선정돼 수상의 영광을 안았다. NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 기업의 제품이나 서비스를 이용한 경험이 있는 20~60세 고객을 대상으로 제품·서비스 품질과 신뢰성·전문성을 묻고 이를 종합 분석해 수치화한 지표다. 이번 조사는 올해 5월부터 7월까지 15개 업종, 61곳의 기업을 대상으로 실시했다. 여성용화장품 부문의 경우 최근 6개월 사이에 여성용화장품(기초·색조)을 직접 구입해 사용한 경험이 있는 고객을 대상으로 조사를 실시했다. LG생활건강은 79점을 획득해 1위를 차지한 것. LG생활건강은 대표 브랜드 더후와 숨37° 등의 리뉴얼과 다채로운 마케팅 활동 전개로 높은 평가를 받았다. 특히 자외선차단제 더후 공진향 진해윤 선퀴드는 자외선 차단 뿐만 아니라 주름 개선 기능까지 더한 이중 기능성화장품으로 차별화 고객경험을 제공했다. 숨37° 역시 지난 5월

허강우 기자

2024-09-05 15:37

LG 후, 광군제 틱톡·콰이쇼우 뷰티 1위 등극

LG생활건강(대표 차석용)이 올해 알리바바·틱톡(더우인)·콰이쇼우 중심으로 전개한 광군제 행사에서 약 3천600억 원의 매출(전년대비 -7%)을 달성했다고 공식 발표했다. 이 가운데 ‘더히스토리오브 후’(이하 후)를 비롯한 숨37°·오휘·CNP·빌리프·VDL 등의 럭셔리 화장품 브랜드 군은 3천400억 원의 매출을 기록, 전년 대비 7%의 감소세를 보였다. LG생활건강 측은 “이번 광군제는 중국 정부가 강력한 코로나19 방역 정책을 유지함에 따라 소비 심리가 침체돼 실적 둔화에 대한 우려 속에서 진행했다”고 전제하고 “이러한 환경에도 LG생활건강은 알리바바 중심으로 운영했던 지난해와 달리 성장세를 구가하고 있는 신규 플랫폼 틱톡과 콰이쇼우에 전략 차원의 분산하는 정책으로 광군제를 준비해 기대 이상의 성과를 창출했다”고 자평했다. 기존 주력 채널이었던 알리바바에서는 후가 럭셔리 뷰티 부문 16위를 기록, 전년대비 순위가 하락했다. 관련해 LG생활건강 관계자는 “이는 지난해까지 알리바바로 랜딩했던 콰이쇼우 매출이 올해부터 자체 플랫폼 콰이쇼우 매출로 집계된 영향이 크게 작용했기 때문”이라고 밝혔다. 그렇지만 올해 광군제에서 후는 틱톡과 콰이쇼우에서 뷰티 카테고리

허강우 기자

2022-11-13 08:32

더 히스토리 오브 후, 티몰 광군제 예약판매 넘버 원

올해 최대의 쇼핑축제 ‘2020년 티몰 광군제’가 어제(21일) 0시부터 막을 올렸다. 1차 예약판매에서 LG생활건강의 ‘더 히스토리 오브 후’ 브랜드는 시작 2분 만에 공식몰 매출액 1억 위안을 돌파하고 11분에는 공식몰 매출 5억1천100만 위안을 넘어섬으로써 지난해 광군제 행사 거래액을 이미 초과 달성했다. 인기제품 ‘천기단 화현’ 세트는 올해 광군제 뷰티품목 최초로 억 단위를 돌파했다. 14분에는 예약 판매액 5억 위안을 넘겨 뷰티품목 최초의 5억 위안 제품에 등극했다. 21일 정오까지 누계 합산으로 뷰티품목 매출 1위로 올라섰다. LG생활건강(대표 차석용)은 광군제를 앞두고 마케팅력을 집중하고 있다. 티몰에 브랜드 직영몰을 운영하고 있는 후·숨·오휘·빌리프·VDL·CNP·수려한·더페이스샵을 중심으로 내달 10일까지 예약판매를 진행한다. LG생활건강은 브랜드 별로 광군제를 겨냥한 특별 기획 세트를 선보인다. 인기 왕홍을 내세운 티몰 라이브 생방송 중계를 통해 주력 제품 소개도 펼친다. 이에 앞서 LG생활건강은 지난 19일부터 광군제에 참여하는 각 브랜드의 모델과 주요 제품이 담긴 스틸컷으로 제작한 영상을 광화문과 명동, 부산 광복로 등 5곳에서 옥외