LG생활건강(대표 이정애)이 한국생산성본부가 발표한 ‘국가고객만족도’(NCSI) 조사에서 여성용화장품 부문 1위에 올랐다.

지난 4일 롯데호텔(서울 중구 소재)에서 열린 2024년 국가고객만족도(NCSI) 인증식에서 LG생활건강은 여성용화장품 부문 1위 기업으로 선정돼 수상의 영광을 안았다.

NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 기업의 제품이나 서비스를 이용한 경험이 있는 20~60세 고객을 대상으로 제품·서비스 품질과 신뢰성·전문성을 묻고 이를 종합 분석해 수치화한 지표다. 이번 조사는 올해 5월부터 7월까지 15개 업종, 61곳의 기업을 대상으로 실시했다.

여성용화장품 부문의 경우 최근 6개월 사이에 여성용화장품(기초·색조)을 직접 구입해 사용한 경험이 있는 고객을 대상으로 조사를 실시했다. LG생활건강은 79점을 획득해 1위를 차지한 것.

LG생활건강은 대표 브랜드 더후와 숨37° 등의 리뉴얼과 다채로운 마케팅 활동 전개로 높은 평가를 받았다. 특히 자외선차단제 더후 공진향 진해윤 선퀴드는 자외선 차단 뿐만 아니라 주름 개선 기능까지 더한 이중 기능성화장품으로 차별화 고객경험을 제공했다.

숨37° 역시 지난 5월 스테디셀러 시크릿 에센스에 피부 장벽 케어 성분을 더한 4세대 리뉴얼 제품을 출시했다.

LG생활건강 측은 “화장품·뷰티 대표 기업으로서 고객에게 가장 차별화에 입각한 고객가치를 제공할 수 있도록 연구개발과 마케팅 활동을 전개하겠다”고 의지를 밝혔다.