이니스프리 온라인몰 “오로지 고객 편의성을 위해”

고효능 자연주의 브랜드를 표방하는 이니스프리가 고객 쇼핑 편의성에 초점을 두고 브랜드 공식 온라인몰을 리뉴얼 했다. 이니스프리 측은 “분산돼 있었던 쿠폰 혜택을 바로 확인 가능하도록 해 편의성을 높였다. 결제 페이지에서 현재 진행 중인 캠페인과 보유 중인 쿠폰의 조합으로 최대 혜택가를 자동 적용, 제품을 구매할 때 가장 합리성 높은 가격으로 제품 구매가 가능하도록 설계했다”고 밝혔다. 이와 함께 구매 결정에 도움을 주는 증정 혜택을 제품 썸네일에 바로 노출해 고객이 명확하게 혜택을 인지할 수 있도록 했다. △ 배송비 자동차감과 결제 △ 제품에 대한 증정품 신청 기능을 추가해 취소-반품-교환 프로세스를 더욱 간편하게 개선한 부분도 눈에 띈다. AI 기술을 통한 다양한 서비스도 제공한다. AI 케어는 맞춤 스킨케어 솔루션을 제안하고 피부 진단 기능으로 제품 추천과 뷰티팁을 준다. 실시간 날씨 정보 기반의 제품을 추천하는 등 새로운 기능도 만나볼 수 있다. 이와 함께 미션 인증 기능을 도입해 미션 참여시 다양한 리워드도 제공할 예정이다. 이니스프리 제품을 오랫동안 사용한 대학생 에디터들의 커뮤니티 기능을 확대, 다양한 소통 기능을 추가했다. 이를 제품 리뷰 탭에서

• 허강우 기자
• 2025-03-04 17:18