국내 백화점 브랜드평판 3월 조사결과, 1위 롯데백화점·2위 신세계백화점·3위 현대백화점으로 분석됐다.

한국기업평판연구소(소장 구창환·www.rekorea.net)는 지난 2월 7일부터 3월 8일까지의 6개 국내 백화점 브랜드 빅데이터 5,811,133개를 분석해 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 소셜량을 측정했다. 지난 2월 백화점 브랜드 빅데이터 4,297,218와 비교하면 35.23% 증가했다.

3월 백화점 브랜드 평판순위는 롯데백화점, 신세계백화점, 현대백화점, 갤러리아백화점, NC백화점, AK플라자 순으로 기록됐다.

1위 롯데백화점는 브랜드평판지수 2,102,637로 지난 2월 브랜드평판지수 1,553,738보다 35.33% 상승했다.

2위 신세계백화점는 브랜드평판지수 1,762,779로 분석, 지난 2월 브랜드평판지수 1,495,332와 비교하면 17.89% 증가했다.

3위 현대백화점은 브랜드평판지수 1,285,366로지난 2월 브랜드평판지수 787,755와 비교해 63.17% 상승했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 “3월 분석에 미디어 지표와 커뮤니티 지표를 세분화하면서 평판분석 알고리즘에 변화가 있었다. 경기 침체와 정치 리스크가 계속되면서 유통 소비자 시장에 대한 브랜드 참여지수는 하락하는 패턴이었다”고 분석했다.

이어 “백화점들은 오프라인에서 교육문화 콘텐츠를 통해 소비자들을 모으고 있고, 온라인에서 가격 할인 콘텐츠로 소비자를 모이고 있었다. 온라인에서도 교육문화 콘텐츠를 강화함으로써 브랜드를 체험할 수 방법을 찾아야 할 것으로 보인다”고 전했다.