면세업계의 불황이 깊어지고 있다. 롯데‧신라‧신세계‧현대 등 빅4 면세업체는 지난해 일제히 영업손실을 기록했다. 황금알을 낳는 거위에서 미운 오리로 추락한 모습이다. 국내 면세업계에선 고환율과 방한객의 소비패턴 변화 등으로 매출 하락이 지속됐다. 외국인들은 면세점 대신 다이소나 올리브영으로 발길을 돌렸다. 대량구매 대신 소량의 체험형 쇼핑을 선호하는 등 소비트렌드가 변화하면서 면세업계는 적자의 수렁에 빠졌다. 중국인 보따리상 수수료와 인천국제공항 임대료 부담은 악재로 작용했다. 신라면세점은 지난해 매출 3조2819억 원을 나타냈다. 영업손실은 697억 원으로 4년 만에 적자 전환했다. 신세계면세점은 매출 2060억 원, 영업손익 359억 원으로 적자로 돌아섰다. 현대백화점면세점 매출은 9721억 원으로 2.6% 줄고, 영업손실 288억 원을 냈다. 업계 1위 롯데면세점은 이달 말 실적을 공시할 예정이다. 2024년 1분기부터 3분기까지 누적 영업손실은 922억 원이다. 4분기에도 적자가 지속돼 연간 천억대의 손실을 나타낼 전망이다. 이에 면세점 빅4의 2024년 영업손실은 3천억 원에 달할 것으로 예상된다. 中 관광객 “면세점 대신 다이소‧올리브영” ◇ 면세
아윌미백이 롯데면세점 온라인몰에 입점했다. 아윌미백은 언노운네이처(대표 허지윤)가 운영하는 기능성 미백 보디케어 브랜드다. 이달부터 롯데면세점 온라인몰을 통해 고객 접점을 확대할 계획이다. 입점 품목은 브라이트닝 젤크림과 선물세트 등이다. 롯데면세점 전용 제품을 선보이고, 다양한 구매 혜택을 제공할 예정이다. 21일부터 구매 고객에게 마스킹테이프를 증정한다. 브라이트닝 젤크림 2종 세트를 사면 파우치를 선물한다. 아윌미백은 지난해 9월 올리브영에 진출했다. 올영세일에서 전체 매출 1위에 오르며 품질을 인정 받았다. ‘보디 착색 케어’를 내세워 틈새시장을 구축했다. 일상의 마찰로 인한 색소침착을 효과적으로 해결한다. 아윌미백 제품은 대용량인 것이 특징이다. 화이트닝이 필요한 모든 피부 부위에 바를 수 있다. 미백크림의 사용부위를 국소 부위에서 보디 전체로 확대하며 신규 고객을 창출했다. 이 브랜드는 국내 성과를 바탕으로 해외 소비자 공략에 나선다. 롯데면세점 입점에 이어 일본‧베트남‧태국 등 해외 유통을 강화한다는 목표다. 아윌미백 관계자는 “소비자들의 뷰티 루틴에서 보디 화이트닝이 필수로 자리잡았다. 롯데면세점과 전략적 파트너십을 맺고 브랜드 인지도를 넓혀
전 세계 최대 규모의 기혼 여성 미인대회로 평가받는 미시즈 유니버스 세계대회가 오는 2일 개막, 10일까지 인천 송도 컨벤시아 호텔에서 대장정을 이어간다. 관련해 (사)한국뷰티산업무역협회(회장 김성수·이하 KOBITA)는 오는 5일(토) 부대 행사 중 하나로 ‘명동 지역 순회 행사’에 회원사 화장품을 협찬하고 이 지역 내 대표 화장품 멀티 브랜드숍(올마스크스토리·코스몰·템템)의 탐방 행사를 후원한다. 올해로 47회를 맞이하는 미시즈 유니버스 세계대회에는 세계 90여 국가의 20~50대 기혼 여성 110여 명이 참가한다. 미의 상품화 등으로 비판을 받아왔던 이전의 단순한 미모 지상주의에서 탈피, 자아실현과 여성의 지위 향상 등을 위한 활동과 함께 자국의 전통문화를 알리는 사절단 역할 수행을 지향하고 있다. 특히 참가자들 대다수는 현재 자신의 국가와 글로벌을 무대로 뷰티 인플루언서로 활동 중인 것으로 알려졌다. 오는 5일에 진행하는 명동 지역 순회 행사는 (사)명동상인협의회(회장 강태은)·롯데면세점(대표 김주남)과 함께 공동으로 펼친다. △ 사전 축하 공연(명동예술극장 앞) △ 환영식에 이어 3개 그룹으로 나눠 멀티 브랜드 숍과 인기 장소 탐방 등 명동 길거리를
롯데면세점이 16일까지 우수 중소기업을 모집한다. 중소기업유통센터의 판로 정보 플랫폼 ‘판판대로’에서다. 롯데면세점(대표 김주남)은 적격 심사와 서류 평가를 거쳐 50개 브랜드를 뽑는다. 화장품을 비롯해 패션‧잡화‧굿즈 등이 대상이다. 최종 선발 기업에게 롯데면세점 온‧프라인 채널에 입점할 기회를 준다. 아울러 중소기업의 마케팅‧홍보를 지원해 판로 개척을 돕는다. 세부 추진계획은 △ 팝업매장 운영 △ 디지털 광고 △ 롯데인터넷면세점 기획전 등이다. 롯데면세점은 중소벤처기업부 산하 중소기업유통센터와 업무 협약을 맺었다. 중소기업유통센터와 유망 브랜드의 ‘오프라인 판로지원’ 사업을 진행한다.
최고 시청률 18.4%를 기록하며 인기를 모으고 있는 KBS 주말드라마 ‘미녀와 순정남’ 속에 등장하는 화장품 브랜드 ‘베르티’가 시청자의 눈길을 잡았다. 주인공 박도라(임수향 분)가 본인의 방에서 거울을 보는 장면에서 화장대 위에 놓여있는 PPL 제품이 바로 베르티다. (주)다름인터내셔널(대표 강인희)이 1020 피부를 타깃으로 운용하고 있는 베르티는 각 부문별 전문가들이 끊임없는 연구와 샘플링 작업을 통해 개발했다. ‘티트리’를 메인 성분으로 내세운 비건 브랜드를 지향한다. 드라마에 등장하는 제품은 베르티 티트리 시카 리파이닝 패드. 비건 인증 셀룰로오스 원단을 사용해 피부 자극을 줄이고 각질을 제거한다. 이와 함께 △ 티트리 AC 케어 클렌징폼 △ 티트리 비타민 부스팅 토너 △ 티트리 히알루로닉 오일 프리 앰플 등도 노출했다. 회사 측은 “현재 베르티는 이러한 PPL 뿐만 아니라 코스모프로프아시아(홍콩)·엑스포 인 멕시코·명동 뷰티플레이 부스 참여 등을 통해 국내외 수요를 선점하고 디엠외교관면세점과 롯데면세점 등에 입점, 소비자 접점을 확대하고 있다”고 밝히고 “베르티와 함께 PPL을 진행한 다름인터내셔널의 첫 브랜드 ‘에포나’ 역시 소비자의 관심을 받
롯데면세점이 7일 명동본점에 중국 인센티브 단체 관광객 4천여명이 방문했다고 밝혔다. 엔데믹 이후 4천여 명 이상의 대규모 중국 관광객이 한국을 방문한 것은 처음이라는 설명이다. 롯데면세점을 방문한 단체 관광객은 대만계 화장품기업 임직원이다. 중국 상하이에서 출항한 크루즈선 스펙트럼오브더씨(Spectrum of the Seas)호를 타고 7일 오전 입국했다. 2019년 건조된 이 크루즈는 승객 약 5,600명, 승무원 약 1,500명 등 모두 7천여 명을 태울 수 있는 초대형 선박이다. 롯데면세점 쇼핑 코스를 비롯해 경희궁, 북촌한옥마을, 재래시장 등 수도권 및 인천의 주요 관광명소를 둘러본 후 7일 밤 출국했다. 이들은 7일 롯데면세점 명동본점에서 면세쇼핑 일정을 즐겼다. 롯데면세점 구매 데이터 분석결과 럭셔리 부티크와 시계·보석 등 고가 상품 구매 비중이 약 70%를 차지했다. 수입 화장품과 식품이 뒤를 이었다. 단체관광객의 평균 연령대가 3040세대로 젊었으며, 구매력이 높았다는 분석이다. 롯데면세점은 5월 25일 ‘제2회 1883 인천맥강파티’를 개최하기 위해 인천관광공사와 손잡았다. 중국 대만 홍콩 등 10개국 관광객 1만여 명을 한국으로 유치할 계
하이엔드급 기능성 스킨케어 브랜드를 지향하는 ‘클랩스’(CLAPS)가 롯데백화점 인터넷 면세점에 입점했다. 민감한 피부를 가진 소비자도 안심하고 사용할 수 있는 기능성화장품 브랜드 클랩스는 국내 시장을 포함해 독일·일본·태국·베트남 등 주요 국가에까지 진출, 글로벌 무대에서도 차별화를 완성한 경쟁력과 우수한 품질로 주목받고 있다. 클랩스 브랜드를 대표하는 메인 제품 ‘프로틴 리페어 크림 앰플’은 최근 높아진 소비자들의 눈높이와 니즈를 만족시킨 제품이다. 더블유컨셉 뷰티 부문 1위를 차지하며 국내에서 빠르게 인지도와 매출 성장세를 구가 중이다. 동시에 △ 속건조 개선에 탁월한 ‘세럼 블랜딩 토너’ △ 미백 기능성 세럼 ‘글루아마이드 화이트닝 앰플’ △ 저자극 재생크림으로 유명한 ‘프로틴 리페어 크림’ 등도 함께 라인업했다. 클랩스 관계자는 “롯데면세점 입점을 기념한 프로모션을 전개, 초기에 브랜드를 정착시키는 한편 제품력에 기반한 브랜드 인지도 확산을 위한 마케팅 전략을 전개해 나갈 것”이라고 밝혔다. 해당 프로모션 관련 자세한 내용은 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.
롯데면세점이 중국 큰손 잡기에 나섰다. 롯데면세점은 6일 중국 여행사 대표단 약 130명을 명동본점에 초청했다. 앞서 5일에는 중국어 가이드 2백여명을 대상으로 설명회를 열었다. 중국 여행사 대표단은 산둥성 연타이항에서 ‘상쉐이란’ 여객선에 탑승해 5일 인천항에 기항했다. 대표단은 중국여행업협회와 해협국제여행사를 비롯해 100여 개의 에이전트 관계자로 구성됐다. 이들은 국내 포시즌관광 여행사의 초청으로 한국을 방문한 팸 투어 그룹이다. 중국 여행사 대표단은 3일 동안 인천 강화도와 서울 시내, 파주 임진각 등을 사전 답사했다. 6일 오후 롯데면세점 명동본점을 방문해 매장과 편의시설을 둘러봤다. 다양한 면세품 쇼핑도 즐겼다. 두시엔중(杜宪忠) 중국여행업협회장은 여행사 대표단과 함께 롯데면세점을 찾았다. 두시엔중 회장은 “중국 관광업계는 한국 관광 상품을 준비하고 여행객 모집에 돌입했다. 한국은 쇼핑 인프라를 잘 갖췄다. 맛집과 볼거리도 풍부해 중국서 인기있는 여행지다”고 말했다. 아울러 중국어 가이드 설명회에서는 유커 대상 면세점 쇼핑 혜택을 소개했다. LG생활건강 후‧프레시안 브랜드 설명도 진행했다. 남궁표 롯데면세점 판촉부문장은 “중국은 황금연휴를 앞두고
롯데면세점이 중국 관광객을 위해 화장품 신규 브랜드를 들이고 있다. 롯데면세점(대표 김주남)은 △ 시미헤이즈 뷰티 △ 아우구스티누스 바더 △ 산타마리아노벨라 매장을 열었다. 시미헤이즈 뷰티(SIMIHAZE BEAUTY)는 미국 인플루언서가 만든 메이크업 브랜드다. 헐리우드 쌍둥이 자매인 시미와 헤이즈가 2021년 선보였다. 블랙핑크 제니가 사용하는 제품으로 입소문 났다. 롯데면세점은 서울 명동본점 12층에 시미헤이즈뷰티 단독 매장을 열었다. 립‧파우더‧아이라이너 등 메이크업 재품 15종을 판매한다. 대표 제품은 △ 무광 립스틱 ‘벨벳 블러 매트 립밤’ △ 미니멀하고 감각적인 패키지가 돋보이는 ‘슈퍼 슬릭 립 밤’ △ 피부 진정‧항산화 성분을 담은 ‘솔라 틴트 블러쉬 듀오’ 등이다. 독일 브랜드 ‘아우구스티누스 바더’(AUGUSTINUS BADER)도 명동본점 12층에 선보인다. ‘산타마리아노벨라’는 800년 전통의 이탈리아 화장품 브랜드다. 롯데인터넷면세점에서 판매하다 매장을 냈다. 최근 중국은 한국행 단체관광객의 비자를 허용했다. 중국인 단체 관광객은 8월 23일 6년 만에 롯데면세점을 찾았다. 8월 23일부터 29일까지 롯데면세점의 중국인 매출은 직전 일
롯데면세점(대표 김주남)이 28일 명동관광특구협의회와 ‘명동 관광 활성화를 위한 업무 협약’을 맺었다. 이날 협약식에는 김주남 롯데면세점 대표와 김병희 명동관광특구협의회장이 참석했다. 명동관광특구협의회는 1983년 설립됐다. 서울 명동 지역에서 영업하는 300개 업체를 회원으로 뒀다. 롯데면세점은 명동관광특구협의회와 손잡고 관광 자원 개발에 나선다. 명동의 관광객 편의시설을 개선하고 상권 활성화를 추진한다. 체험형 관광 프로그램을 만들어 공동 마케팅을 진행할 예정이다. 나아가 명동을 상징하는 조형물을 제작해 주요 거리에 설치한다. 롯데면세점 모델을 앞세워 K-아티스트 포토존을 만든다. 관광객들이 한국 문화를 즐길 수 있는 체험관을 다양하게 조성한다. 롯데면세점은 매장과 SNS 채널을 활용해 한국을 알릴 전략이다. 외국인 관광객에게 명동 지역의 먹거리‧문화‧상업시설을 소개할 예정이다. 김주남 롯데면세점 대표는 “코로나19 이전처럼 명동에 활기가 돌기 시작했다. 많은 외국인 관광객들이 명동을 방문하도록 관광 인프라 개발에 힘쓰겠다”고 전했다.
유커가 귀환했다. 단체로. 관광업계에 다시 피가 돌기 시작했다. 롯데면세점(대표 김주남)은 23일 중국 여객선 단체고객 150여 명이 명동본점을 방문했다고 밝혔다. 1백 명 이상 중국인 단체 관광객이 롯데면세점을 방문한 것은 2017년 3월 이후 처음이다. 이들 관광객은 롯데면세점 명동본점에서 쇼핑을 즐겼다. 라네즈·메디힐 등 K뷰티 제품과 샤넬·랑콤같은 글로벌 브랜드를 주로 구매했다. 중국인 단체 관광객은 22일 뉴그랜드피스호 여객선을 타고 입국했다. 여객선은 중국 산둥성 위해항과 경기도 평택항을 오간다. 단체 관광객은 2박 3일 동안 롯데면세점을 쇼핑을 포함해 다양한 일정을 소화했다. 경복궁·청와대·남산골한옥마을 등을 둘러보며 한국 문화를 체험했다. 롯데면세점은 오늘(24일) 또 다른 중국 단체 관광객 270명이 명동본점을 찾을 예정이라고 전했다. 석도-인천 카페리를 통해 입국한다. 중국 정부는 이달 11일 자국민의 방한 단체관광 비자를 6년 5개월 만에 허용했다. 중국은 최대 명절인 9월 중추절과 10월 초 국경절 등 황금연휴를 앞둔 상태다. 국내 관광업계는 중국인 특수를 기대하는 분위기다. 하늘길뿐만 아니라 바닷길로 열렸다. 인천‧평택‧제주 등 한국과
롯데면세점(대표 김주남)이 10일과 11일 이틀 동안 조르지아 아르마니 뷰티 클래스를 진행했다. 서울 명동본점 스타라운지에서 최상위 고객 40명을 대상으로 실시했다. 이번 행사에서는 크레마 네라 울트라 프리미엄 스킨케어와 프리베 오뜨 꾸띄르 향수 등을 소개했다. 신제품인 크레마 네라 퍼밍 메타 아이 트리트먼트의 체험 기회도 마련했다. 아울러 참가자들에게 손 마사지를 포함한 1:1 뷰티 컨설팅을 제공했다. 뷰티 클래스 참여 후 아르마니 뷰티 부티크에서 제품 구매 시 특별 사은품을 증정했다. 롯데면세점은 VIP 고객 육성을 강화하고 있다. 뷰티 클래스와 유료 멤버십 등을 통해서다. 이 회사는 지난 달 30일 ‘영 트래블클럽 멤버십’을 선보였다. 20~30대 소비자를 위한 멤버십에 선착순 2백명을 모집했다. 멤버십 회원에게 VIP 혜택 경험기회를 줘 충성도를 높일 전략이다. 롯데면세점 최상위 고객 가운데 중 2030층 비율은 2022년 20.5%에서 2023년 27.3%로 늘었다. 롯데면세점 관계자는 “VIP 고객군을 확대하고 다양한 쇼핑 혜택과 서비스를 줄 계획이다. 입점 브랜드와 손잡고 다채로운 뷰티행사를 개최해 나가겠다”고 전했다.
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