롯데면세점이 7일 명동본점에 중국 인센티브 단체 관광객 4천여명이 방문했다고 밝혔다. 엔데믹 이후 4천여 명 이상의 대규모 중국 관광객이 한국을 방문한 것은 처음이라는 설명이다. 롯데면세점을 방문한 단체 관광객은 대만계 화장품기업 임직원이다. 중국 상하이에서 출항한 크루즈선 스펙트럼오브더씨(Spectrum of the Seas)호를 타고 7일 오전 입국했다. 2019년 건조된 이 크루즈는 승객 약 5,600명, 승무원 약 1,500명 등 모두 7천여 명을 태울 수 있는 초대형 선박이다. 롯데면세점 쇼핑 코스를 비롯해 경희궁, 북촌한옥마을, 재래시장 등 수도권 및 인천의 주요 관광명소를 둘러본 후 7일 밤 출국했다. 이들은 7일 롯데면세점 명동본점에서 면세쇼핑 일정을 즐겼다. 롯데면세점 구매 데이터 분석결과 럭셔리 부티크와 시계·보석 등 고가 상품 구매 비중이 약 70%를 차지했다. 수입 화장품과 식품이 뒤를 이었다. 단체관광객의 평균 연령대가 3040세대로 젊었으며, 구매력이 높았다는 분석이다. 롯데면세점은 5월 25일 ‘제2회 1883 인천맥강파티’를 개최하기 위해 인천관광공사와 손잡았다. 중국 대만 홍콩 등 10개국 관광객 1만여 명을 한국으로 유치할 계
하이엔드급 기능성 스킨케어 브랜드를 지향하는 ‘클랩스’(CLAPS)가 롯데백화점 인터넷 면세점에 입점했다. 민감한 피부를 가진 소비자도 안심하고 사용할 수 있는 기능성화장품 브랜드 클랩스는 국내 시장을 포함해 독일·일본·태국·베트남 등 주요 국가에까지 진출, 글로벌 무대에서도 차별화를 완성한 경쟁력과 우수한 품질로 주목받고 있다. 클랩스 브랜드를 대표하는 메인 제품 ‘프로틴 리페어 크림 앰플’은 최근 높아진 소비자들의 눈높이와 니즈를 만족시킨 제품이다. 더블유컨셉 뷰티 부문 1위를 차지하며 국내에서 빠르게 인지도와 매출 성장세를 구가 중이다. 동시에 △ 속건조 개선에 탁월한 ‘세럼 블랜딩 토너’ △ 미백 기능성 세럼 ‘글루아마이드 화이트닝 앰플’ △ 저자극 재생크림으로 유명한 ‘프로틴 리페어 크림’ 등도 함께 라인업했다. 클랩스 관계자는 “롯데면세점 입점을 기념한 프로모션을 전개, 초기에 브랜드를 정착시키는 한편 제품력에 기반한 브랜드 인지도 확산을 위한 마케팅 전략을 전개해 나갈 것”이라고 밝혔다. 해당 프로모션 관련 자세한 내용은 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.
롯데면세점이 중국 큰손 잡기에 나섰다. 롯데면세점은 6일 중국 여행사 대표단 약 130명을 명동본점에 초청했다. 앞서 5일에는 중국어 가이드 2백여명을 대상으로 설명회를 열었다. 중국 여행사 대표단은 산둥성 연타이항에서 ‘상쉐이란’ 여객선에 탑승해 5일 인천항에 기항했다. 대표단은 중국여행업협회와 해협국제여행사를 비롯해 100여 개의 에이전트 관계자로 구성됐다. 이들은 국내 포시즌관광 여행사의 초청으로 한국을 방문한 팸 투어 그룹이다. 중국 여행사 대표단은 3일 동안 인천 강화도와 서울 시내, 파주 임진각 등을 사전 답사했다. 6일 오후 롯데면세점 명동본점을 방문해 매장과 편의시설을 둘러봤다. 다양한 면세품 쇼핑도 즐겼다. 두시엔중(杜宪忠) 중국여행업협회장은 여행사 대표단과 함께 롯데면세점을 찾았다. 두시엔중 회장은 “중국 관광업계는 한국 관광 상품을 준비하고 여행객 모집에 돌입했다. 한국은 쇼핑 인프라를 잘 갖췄다. 맛집과 볼거리도 풍부해 중국서 인기있는 여행지다”고 말했다. 아울러 중국어 가이드 설명회에서는 유커 대상 면세점 쇼핑 혜택을 소개했다. LG생활건강 후‧프레시안 브랜드 설명도 진행했다. 남궁표 롯데면세점 판촉부문장은 “중국은 황금연휴를 앞두고
롯데면세점이 중국 관광객을 위해 화장품 신규 브랜드를 들이고 있다. 롯데면세점(대표 김주남)은 △ 시미헤이즈 뷰티 △ 아우구스티누스 바더 △ 산타마리아노벨라 매장을 열었다. 시미헤이즈 뷰티(SIMIHAZE BEAUTY)는 미국 인플루언서가 만든 메이크업 브랜드다. 헐리우드 쌍둥이 자매인 시미와 헤이즈가 2021년 선보였다. 블랙핑크 제니가 사용하는 제품으로 입소문 났다. 롯데면세점은 서울 명동본점 12층에 시미헤이즈뷰티 단독 매장을 열었다. 립‧파우더‧아이라이너 등 메이크업 재품 15종을 판매한다. 대표 제품은 △ 무광 립스틱 ‘벨벳 블러 매트 립밤’ △ 미니멀하고 감각적인 패키지가 돋보이는 ‘슈퍼 슬릭 립 밤’ △ 피부 진정‧항산화 성분을 담은 ‘솔라 틴트 블러쉬 듀오’ 등이다. 독일 브랜드 ‘아우구스티누스 바더’(AUGUSTINUS BADER)도 명동본점 12층에 선보인다. ‘산타마리아노벨라’는 800년 전통의 이탈리아 화장품 브랜드다. 롯데인터넷면세점에서 판매하다 매장을 냈다. 최근 중국은 한국행 단체관광객의 비자를 허용했다. 중국인 단체 관광객은 8월 23일 6년 만에 롯데면세점을 찾았다. 8월 23일부터 29일까지 롯데면세점의 중국인 매출은 직전 일
롯데면세점(대표 김주남)이 28일 명동관광특구협의회와 ‘명동 관광 활성화를 위한 업무 협약’을 맺었다. 이날 협약식에는 김주남 롯데면세점 대표와 김병희 명동관광특구협의회장이 참석했다. 명동관광특구협의회는 1983년 설립됐다. 서울 명동 지역에서 영업하는 300개 업체를 회원으로 뒀다. 롯데면세점은 명동관광특구협의회와 손잡고 관광 자원 개발에 나선다. 명동의 관광객 편의시설을 개선하고 상권 활성화를 추진한다. 체험형 관광 프로그램을 만들어 공동 마케팅을 진행할 예정이다. 나아가 명동을 상징하는 조형물을 제작해 주요 거리에 설치한다. 롯데면세점 모델을 앞세워 K-아티스트 포토존을 만든다. 관광객들이 한국 문화를 즐길 수 있는 체험관을 다양하게 조성한다. 롯데면세점은 매장과 SNS 채널을 활용해 한국을 알릴 전략이다. 외국인 관광객에게 명동 지역의 먹거리‧문화‧상업시설을 소개할 예정이다. 김주남 롯데면세점 대표는 “코로나19 이전처럼 명동에 활기가 돌기 시작했다. 많은 외국인 관광객들이 명동을 방문하도록 관광 인프라 개발에 힘쓰겠다”고 전했다.
유커가 귀환했다. 단체로. 관광업계에 다시 피가 돌기 시작했다. 롯데면세점(대표 김주남)은 23일 중국 여객선 단체고객 150여 명이 명동본점을 방문했다고 밝혔다. 1백 명 이상 중국인 단체 관광객이 롯데면세점을 방문한 것은 2017년 3월 이후 처음이다. 이들 관광객은 롯데면세점 명동본점에서 쇼핑을 즐겼다. 라네즈·메디힐 등 K뷰티 제품과 샤넬·랑콤같은 글로벌 브랜드를 주로 구매했다. 중국인 단체 관광객은 22일 뉴그랜드피스호 여객선을 타고 입국했다. 여객선은 중국 산둥성 위해항과 경기도 평택항을 오간다. 단체 관광객은 2박 3일 동안 롯데면세점을 쇼핑을 포함해 다양한 일정을 소화했다. 경복궁·청와대·남산골한옥마을 등을 둘러보며 한국 문화를 체험했다. 롯데면세점은 오늘(24일) 또 다른 중국 단체 관광객 270명이 명동본점을 찾을 예정이라고 전했다. 석도-인천 카페리를 통해 입국한다. 중국 정부는 이달 11일 자국민의 방한 단체관광 비자를 6년 5개월 만에 허용했다. 중국은 최대 명절인 9월 중추절과 10월 초 국경절 등 황금연휴를 앞둔 상태다. 국내 관광업계는 중국인 특수를 기대하는 분위기다. 하늘길뿐만 아니라 바닷길로 열렸다. 인천‧평택‧제주 등 한국과
롯데면세점(대표 김주남)이 10일과 11일 이틀 동안 조르지아 아르마니 뷰티 클래스를 진행했다. 서울 명동본점 스타라운지에서 최상위 고객 40명을 대상으로 실시했다. 이번 행사에서는 크레마 네라 울트라 프리미엄 스킨케어와 프리베 오뜨 꾸띄르 향수 등을 소개했다. 신제품인 크레마 네라 퍼밍 메타 아이 트리트먼트의 체험 기회도 마련했다. 아울러 참가자들에게 손 마사지를 포함한 1:1 뷰티 컨설팅을 제공했다. 뷰티 클래스 참여 후 아르마니 뷰티 부티크에서 제품 구매 시 특별 사은품을 증정했다. 롯데면세점은 VIP 고객 육성을 강화하고 있다. 뷰티 클래스와 유료 멤버십 등을 통해서다. 이 회사는 지난 달 30일 ‘영 트래블클럽 멤버십’을 선보였다. 20~30대 소비자를 위한 멤버십에 선착순 2백명을 모집했다. 멤버십 회원에게 VIP 혜택 경험기회를 줘 충성도를 높일 전략이다. 롯데면세점 최상위 고객 가운데 중 2030층 비율은 2022년 20.5%에서 2023년 27.3%로 늘었다. 롯데면세점 관계자는 “VIP 고객군을 확대하고 다양한 쇼핑 혜택과 서비스를 줄 계획이다. 입점 브랜드와 손잡고 다채로운 뷰티행사를 개최해 나가겠다”고 전했다.
롯데면세점(대표 김주남) 김포공항점이 3개월 동안 새단장을 거쳐 재개점했다. 롯데면세점은 2021년 10월 김포공항 화장품·패션·식품 면세사업권 수성에 성공했다. 김포공항에서 최대 10년의 사업 기간을 확보 후 매장을 전면 개선했다. 쾌적하고 편리한 쇼핑 공간에서 소비자를 맞는다는 각오다. 올 1월부터 4월까지 김포공항 국제선 이용객 수는 총 77만 명이다. 직전 4개월 대비 138% 증가했다. 롯데면세점 김포공항점은 임시 매장을 운영한 최근 3개월 동안의 매출이 직전 3개월 대비 60% 늘었다. 새롭게 꾸민 매장에서 매출 호조세를 이어갈 계획이다. 롯데면세점 김포공항점은 라메르, 르라보, 에르메스 향수 등 해외 화장품 브랜드가 새롭게 입점했다. 매장에 LED 화면을 설치하고 외국인 관광객을 대상으로 한국 관광 정보를 제공한다. 6월 중순까지 여행을 주제로 한 조형물인 트래블 신(Travel Scene)을 설치한다. 국내외 소비자에게 여행의 즐거움을 선사할 예정이다. 김미진 롯데면세점 김포공항점장은 "매장을 새롭게 리뉴얼하고 다양한 브랜드를 선보였다. 쇼핑의 즐거움과 다양한 정보를 제공하는 문화공간으로 꾸려 나가겠다"고 전했다.
롯데면세점(대표 김주남)이 1일 ‘뷰티·패션 브랜드 판로개척 지원 업무 협약’을 맺었다. 서울시청에서 열린 협약식에 김주남 롯데면세점 대표와 오세훈 서울시장 등이 참석했다. 이들은 유망 브랜드를 발굴해 해외로 판로를 개척한다는 데 뜻을 모았다. 특히 국내 뷰티‧패션 신진 브랜드의 수출 길을 확대한다. 성장 가능성 높은 브랜드의 글로벌 경쟁력을 높인다는 전략이다. 롯데면세점은 올 하반기 국내외 영업점에 ‘서울패션위크 전용관‘을 선보인다. 서울 강남권 대표 면세점인 잠실 월드타워점과 일본 도쿄 긴자점 등에 만든다. 유망 K-브랜드를 소개하는 매장으로 키운다. 아울러 9월 서울 잠실 월드타워점과 롯데인터넷면세점에 K-뷰티 전용관을 선보인다. 서울뷰티위크에 맞춰 방한 관광객에게 중소 뷰티 브랜드를 알릴 계획이다. 김주남 롯데면세점 대표는 “서울시와 손잡고 국내 유망 브랜드의 발전을 돕겠다. 국내외 유통망을 활옹해 K-브랜드 저변 확대에 힘 쓰겠다”고 밝혔다.
롯데면세점(대표 김주남)이 11일부터 12일까지 서울 명동본점 스타 라운지에서 라메르 뷰티 클래스를 진행했다. 이번 행사는 롯데면세점 내국인 소비자 가운데 라 메르 매출 상위 40명과 동반 1인을 대상으로 열렸다. 롯데면세점은 이날 라메르 신제품인 ‘뉴 모이스춰라이징 소프트 크림’을 소개했다. 제품 핵심 성분을 설명하고 1:1 스킨 컨설팅, 셀프 마사지 등을 실시했다. 롯데면세점 측은 “글로벌 화장품 브랜드와 손잡고 매월 뷰티 클래스를 개최한다. VIP 고객에게 차별화된 쇼핑 경험을 선사할 계획이다” 말했다.
더마펌이 1월 20일 롯데면세점 명동본점 9층에 입점했다. 신세계면세점 명동본점, 현대면세점 무역점, 제주관광공사 등에 이은 4번째 면세 매장이다. 입점 품목은 △ 울트라 수딩 클렌저 △ 울트라 수딩 선 메이크업 베이스 R4 △ 바이오 코렉션 앰플 콜라겐 R4 등이다. 내외국인 소비자에게 인기를 끈 제품을 선별했다. 울트라 수딩 클렌저는 2022년 광군제 기간 주목 받았다. 티몰의 수입 민감성 클렌징폼 판매 순위 1위에 오른 바 있다. 더마펌은 롯데면세점 명동본점 오픈을 기념해 2월 ‘R4 트래블 키트’ 증정 행사를 진행한다. 설윤복 더마펌 부사장은 “국내외 여행객이 늘면서 면세점도 활기를 띄고 있다. 온·오프라인 면세 채널을 확대하며 소비자 접점을 넓혀 나가겠다”고 말했다. 더마펌은 2002년 설립된 더마 코스메틱 기업이다. R&D부터 생산까지 전 과정을 직접 수행한다. 자체 펩타이드 연구‧생산 설비를 갖췄다. 고순도의 기능성 원료를 바탕으로 차별화한 피부 케어 솔루션을 제공한다.
롯데면세점이 제주국제공항 출국장 면세점 사업자로 선정됐다. 호주 멜버른공항에 이어 제주공항 사업권까지 연달아 획득하는 쾌거를 거뒀다. 관세청은 27일 제1회 보세판매장 특허심사위원회를 열고, 롯데면세점을 제주공항 면세점 사업자로 뽑았다. 롯데면세점은 특허심사위원회와 시설관리권자 평가점수에서 1천 점 만점에 총 943.23점을 기록했다. △ 특허보세구역 관리 역량 △ 운영인의 경영 능력 △ 경제‧사회 발전을 위한 기업활동 등에서 두루 높은 점수를 받았다. 롯데면세점은 3월 1일부터 최대 10년 동안 제주공항 국제선 3층 출국장에 있는 제주공항점을 운영한다. 매장 면적은 총 544.79㎡(165평)으로 화장품‧향수‧주류‧패션잡화 등 전 품목을 취급한다. 이 회사는 인천공항‧김포‧김해‧제주 등 국제공항 4곳에서 출국장 면세점을 운영하는 사업자로 거듭났다. 김주남 롯데면세점 대표는 “제주는 한국을 대표하는 관광지다. 제주도내 면세시장은 2017년 사드(THAAD) 배치 후 연동에 있는 시내면세점과 중국 대리구매상이 주도해왔다”고 설명했다. 이어 “국제선 항공편이 회복되고 단체관광객이 제주를 찾기 시작하면 공항면세점 매출이 증가할 것으로 기대한다. 제주 시내점과 연계