문화체육관광부·관광공사, 2017년 외래관광객 실태 조사 시내 면세점 ·화장품·향수 매출에도 직접적 영향력 미쳐 지난해 중국 단체 관광객의 한국 방문이 급감함에 따라 시내 면세점의 방문 비율 감소 영향에 더해 화장품과 향수 구매에도 큰 영향을 받은 것으로 나타났다. 한국관광공사(사장 안영배)와 문화체육관광부(장관 도종환)는 2017 외래관광객 실태조사 결과를 발표했다. 자료에 따르면 중국 단체 관광객의 감소는 시내 면세점 매출뿐만 아니라 특히 화장품과 향수 매출 감소에 직접적인 영향을 미친 것으로 조사됐다. 세계 19개국 1만3천841명을 대상으로 국제공항․항구에서 실시된 면접 조사 결과, 2회 이상 한국을 방문했다는 응답비율이 전체 방한객의 절반 이상인 53.3%로 나타났다. 이는 2016년 재방문율인 38.6% 보다 14.7%p 상승한 수치다. 외래객은 주로 여가·위락·개별휴가(51.9%)를 목적으로 개별여행(82.8%)형태로 방한, 평균 7.0일간 한국에 머무르는 것으로 조사됐다. 주요 방문지역(중복응답)은 서울(78.8%), 경기(15.6%), 부산(15.1%)으로 나타났으며 지방방문 비율은 2017년 49.3%로 2016년 48.3% 대비 증가한 것
문체부·관광공사 외국관광객 통계…3월 137만 명 ·11%↑ 중국의 금한령과 북핵 위기로 어려움을 겪고 있는 국내 화장품 업계가 한국을 다시 찾기 시작하는 해외 관광객으로 인해 기대감을 모으고 있다. 문화체육관광부(장관 도종환)와 한국관광공사(사장직무대행 강옥희)가 최근 발표한 자료에 따르면 3월 한국을 방문한 외국인관광객 수는 136만6천여 명으로 전년 같은 기간 방문한 123만4천여 명 대비 10.7% 증가한 것으로 나타났다. 이에 대해 문화체육관광부와 한국관광공사 측은 한·중 관계의 점진적 개선, 한반도 긴장완화에 따른 방한여행 불안감 해소, 성공적인 동계올림픽 개최 등으로 인해 한국에 대한 인지도가 상승하면서 외부환경이 긍정적으로 개선되고 있기 때문인 것으로 분석했다. 국가별로 살펴보면 중국은 전년 같은 기간 대비 11.8% 증가한 40만3천여 명이 방한했다. 지난해 3월 사드 이슈로 급감한 중국인 관광객은 1년 만에 증가세를 기록한 가운데 국가별 관광객 수에서도 가장 많았던 것으로 나타났다. 이는 중국단체관광이 허용된 지역이 한정적인 상황에서도 명동, 동대문 등 국내 주요 관광상권을 찾는 개별관광객뿐만 아니라 단체관광객도 함께 증가 추세로 기대감을
롯데백화점은 코리아그랜드세일을 맞아 외국인 고객을 대상으로 18일부터 2월 28일까지 다양한 프로모션을 진행한다. 해당 기간 동안 코리아그랜드세일 리플렛을 소지한 고객을 대상으로 롯데백화점에서 20/40/60/100만원 이상 구매한 고객에게는 5% 상당의 롯데상품권을 증정하며 또한 롯데백화점에서 10만원 이상 구매한 고객에게는 1만원 상당의 교통카드를 증정한다. 이외에도 코리아그랜드세일 리플렛 소지고객에게는 라인프렌즈 마스크팩(1매) 등의 감사품을 무료로 증정한다. 롯데백화점은 2월 9일 단 하루 동안 코리아그랜드세일 쿠폰을 소지한 고객을 대상으로 선불카드 1만원권을 본점 9층 사은행사장에서 외국인 고객 300분에게 증정하는 이벤트도 진행한다. 또한 중국의 새해맞이 명절인 춘절을 맞이하여 춘절 마케팅도 진행한다. 롯데백화점은 2월 8일부터 28일까지 중국 최대 카드사인 은련카드와 함께 ‘롯데백화점X은련카드 춘절 K-beauty 럭키박스 이벤트’를 진행한다. 행사 기간 중 당일 은련카드로 화장품 상품군을 10만원 이상 구매하면 롯데상품권 1만원권과 시슬리, 닥터자르트 등 요우커에게 인기있는 화장품 브랜드의 샘플 15종을 증정한다. 중국인 마케팅도 크게 확대할
사드(THADD·고고도미사일방어체계) 여파로 힘겨운 나날을 보내고 있는 면세점 업계에 또 하나의 시련이 닥쳤다. 사드로 휘청이던 면세점을 지탱해온 화장품 따이공(보따리상)들의 매출을 더 이상 기대하기 힘들게 됐기 때문이다. 따이공 막아라, 구매갯수 제한 발단은 화장품 업계가 중국인 보따리상의 대량 구매에 제동을 걸면서부터다. K-뷰티 양대 축을 담당하고 있는 아모레퍼시픽과 LG생활건강이 비슷한 시기에 구매 개수 제한을 강화시키기 시작한 것. 아모레퍼시픽은 자사 브랜드 설화수, 아모레퍼시픽, 라네즈, 헤라, 아이오페 등의 구매제한 개수를 기존 10개에서 5개로 줄였다. 온라인 면세점 역시 5개로 통일했다. LG생활건강의 후, 숨 등의 브랜드 역시 구매제한 수를 5개로 기존의 절반으로 맞췄다. 명분은 시장질서 확립과 브랜드 가격 방어다. 중국 따이공들이 국내 면세점에서 대량으로 구매해간 화장품이 중국 내에서 현지 가격보다 낮은 가격으로 무분별하게 유통돼 브랜드 가치에 막대한 영향을 끼치기 때문. 중국 현지에 진출해 있는 브랜드를 보호하는 전략인 셈이다. 따이공이 구매해간 화장품은 유통경로를 추적할 수 없어 실제 제품 판매에 대한 데이터를 전혀 얻을 수 없다는 단
두타면세점은 동대문미래창조재단이 오늘부터 약 한 달간 동대문 일대 상인들을 대상으로 진행하는 1:1 중국어 교육 프로그램에 동참한다고 밝혔다. 이 프로그램은 지역 소상공인을 위한 상생활동의 일환에서 마련된 것으로 지난해에는 동대문 일대 도소매 상점과 전통시장에서 약 1천300여회의 중국어 교육이 진행됐고 1천900여개의 가이드 교재가 배포됐다. 올해 교육에는 전문 중국어 강사 외에도 중국어에 능숙하고 관광객 대상 다양한 판매 상황에 대해 잘 알고 있는 두타면세점 임직원들이 직접 강사로 참여해 지역사회를 위한 재능 나눔을 펼칠 예정이다. 이들 두타면세점 직원들은 서포터즈와 2인으로 조를 이뤄 상인들이 시간과 장소에 구애 받지 않고 실질적인 교육을 받을 수 있도록 근무 시간을 할애해 직접 매장으로 찾아가 교육을 진행한다. 작년 교육 상인 대상 설문조사결과에 따르면 방문교육 만족도는 85%에 달할 정도로 호응이 좋았다. 뿐만 아니라 올해는 중국어 교육이 단발성에 그치지 않도록 상가 요청 시 재방문 교육은 물론 추가 온라인 동영상 교육도 무료로 제공할 예정이다. 또한 판매 상황별 30여개 에피소드를 모은 중국어 회화 카드북을 배포함으로써 실질적인 현장 활용을 도모한
중국이 한국의 사드 배치에 대한 보복을 지속하고, 중국 현지인들의 반한 감정이 고조되는 등 국내 화장품 업계가 난국을 맞고 있는 가운데 이를 타개할 방안 찾기에 분주한 모습을 보이고 있다. 중국은 화장품 위생허가, 수출입 통관, 성분 등에 대한 규제 강화뿐만 아니라 한국을 방문해 화장품을 구매하는 비중이 가장 높은 중국 관광객, 요우커에 대한 출국 금지령을 내리는 등 비관세장벽의 강화와 비공식적인 여러 방안을 통한 암묵적인 압박을 가하고 있는 상황이다. 최근 중국 국가여유국은 베이징 지역 여행사를 소집해 회의를 갖고 지난달 중순부터 한국행 여행상품에 대한 판매를 중단하라는 지침을 전달한 것으로 알려졌다. 이에 따라 여행사를 통해 입국하는 단체관광 여행과 에어텔 등의 개별관광도 전면 금지되며 여행사를 통한 한국행 항공권 구매나 비자발급도 전면 금지됐다. 그나마 개인이 직접 비자와 항공권을 구하는 완전 자유여행은 가능한 상황이지만 중국 정부는 이마저도 '경고' 발령을 통해 통제에 들어간 상황이다. 이로 인해 관광 상권과 면세점은 사실상 중국 관광객의 발길이 끊겼다고 해도 과언이 아니다. 중국의 이번 조치로 가장 큰 타격을 받고 있는 곳은 국내 면세점이다. 매출의
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