UGC에 대한 집중도·참여도가 브랜드 성패 결정

앞으로 UGC(User Generated Content)를 통한 홍보가 브랜드 성패를 결정짓는 중요한 키워드로 작용, 뷰티 크리에이터를 통한 마케팅이 효과적일 것으로 전망됐다.

지난 25일 열린 2016 뷰티 엑스포 박람회에서 파운데이션 오브 2017 뷰티 마케팅 컨퍼러스가 개최, 뷰티크리에이터를 통한 브랜드 마케팅 솔루션에 대한 발표가 진행됐다.

“최근 각양각색의 뷰티 콘텐츠가 증가하고 있는 상황에서 조회수, 노출수 등도 중요하지만 결국 소비자들의 콘텐츠 집중도와 참여도를 통해 성공여부 판단을 할 수 있을 것”이라고 이동후 레페리 뷰티엔터테인먼트 전무이사가 말했다.

이 전무는 “잘 만들어진 UGC를 통한 소비자들과의 커뮤니케이션이 브랜드 성공의 당락을 좌지우지할 수 있다”며 적은 비용으로도 브랜드 가치를 높일 수 있는 방법으로 뷰티 크리에이터를 활용한 마케팅이 효과적이라고 전했다.

뷰티 크리에이터는 쇼호스트와 연예인 사이에 존재하는 두 장점을 고루 갖추고 있어 팬덤 구축과 구매자극을 위한 정보 제공을 할 수 있다. 이를 바탕으로 소비자들과의 직접 소통을 통해 브랜드 이미지 구축과 성장을 도울 수 있는 것이다.

뷰티 크리에이터 콘텐츠의 특징은 소비자간 할 수 있는 이야기를 콘텐츠에 담으면서 구매자극을 일으키는 컴팩트하고 임팩한 설명이다. 이와 함께 소비자와의 커뮤니케이션을 통한 피드백을 통해 신뢰감을 조성하는 것이다.

콘텐츠의 집중도를 올리는 방법으로 브랜드와 크리에이터 간의 조화가 가장 중요한 것으로 나타났다. 이를 위해서는 무조건 인기가 높은 크리에이터 선정보다는 브랜드와 잘 어울릴 수 있는 브랜드에 대한 이해도가 높은 크리에이터 선정이 중요 요소인 것으로 보여진다.

브랜드에서 원하는 가이드를 바탕으로한 콘텐츠는 실패 확률이 높으며 결국 브랜드·뷰티 크리에이터·소비자 삼자간의 신뢰성 형성이 가장 중요한 키워드인 것이다.

UGC의 집중도가 다른 광고 콘텐츠보다 높은 이유로 크리에이터에 대한 팬심과 광고같지 않은 자연스러움, 솔직한 이야기가 소비자들에게 더 큰 자극을 주고 있는 것으로 해석된다.

이런 UGC를 통한 중국 마케팅에 있어서도 유명한 왕홍과 광고 플랫폼에 대해 실질적인 분석도 필요한 것으로 나타났다.

최신 UGC 트렌드로 버티컬 플랫폼이 정밀함과 타켓팅에서 강세를 보이고 있는 것으로 조사됐다. 이는 나이별, 지역별 등을 바탕으로로 소비자층을 집중적으로 공략하는 마케팅이 필요한 것으로 분석된다.

버티컬 플랫폼이란 특정 분야에 관심을 가지고 있는 사람들을 대상으로 세부 분야를 나눠 한 분야에 대해 서비스를 제공하거나, 검색·커머스·커뮤니티 중에서 한 가지 기능만으로 집중적인 서비스를 제공하는 방식을 말한다.

이 전무는 “중국 왕홍에 대한 실질적인 회원수 파악이 가장 중요한 부분으로 이를 통한 실질적인 구매 전환율을 체크하고 라이브 방송 뿐만 아니라 VOD를 함께 제작하는 지에 대한 여부를 확인하는 것이 진짜 왕홍을 섭외할 수 있는 방법”이라며 넘쳐나는 왕홍의 옥석을 고르기가 중요하다고 설명했다.