소비자들이 자신에게 적합한 제품을 미리 사용해보고 구입할 수 있도록 제공하는 화장품 매장의 테스터 화장품 일부가 위해미생물에 오염된 것으로 나타났다. 테스터 화장품은 현재 법적으로 규정된 정의는 없으며 테스터 제품, 테스트용 제품 등 다양한 용어로 불리며 ‘테스터(tester)’, ‘try me’ 등 테스터 화장품임을 알 수 있는 문구를 부착해 진열돼 있다. 한국소비자원은 식품의약품안전처와 공동으로 유동인구가 많은 장소에 위치한 16개 매장의 42개 테스터 화장품(아이섀도 16개, 마스카라 10개, 립스틱·립틴트 등(이하 립제품) 16개 제품)을 대상으로 한 비치·표시실태와 미생물(총 호기성 생균수, 황색포도상구균, 대장균, 녹농균) 위생도 조사결과를 실시했다. 다수 제품 개봉된 상태로 비치 테스터 화장품은 뚜껑 없이 개봉된 상태로 장시간 노출될 경우 공기 중의 먼지·습기, 사용자간의 교차오염 등으로 위해미생물이 쉽게 오염·증식될 수 있다. 그러나 매장 내 다수 테스터 화장품이 개봉된 상태로 비치돼 있었고, 개봉일자도 기재되어있지 않아 개선이 필요한 것으로 나타났다. 조사대상 16개 중 13개 매장(81.3%)에서는 아이섀도 제품을, 9개 매장(56.3%)에
'만물상 만능크림'이 핫하다. TV조선 '살림 9단의 만물상'에서 '디렉터 파이'란 닉네임으로 활동하는 뷰티 크리에이티브 피현정 씨가 소개한 후 '만물상 만능크림'으로 알려진 소비자가 직접 만드는 D.I.Y 화장품이다. 단 돈 1만5천원에 만드는 명품 수분크림으로 소개되면서 만능오일, 동안크림 등의 시리즈까지 생겨났다. 만드는 법은 간단하다. 기성 수분크림에 시중에서 흔하게 구할 수 있는 히알루론산 1% 수용액을 첨가하면 된다. 인터넷에서 60ml에 5천원대면 구입가능하다. 가격이 저렴하고 무엇보다 누구나 손쉽게 만들 수 있다는 장점때문에 큰 인기를 끌고 있다. 소비자가 화장품을 만들어 쓰는 시대 소비자가 똑똑해지고 있다. 과거엔 단순히 전문분야라고 생각하며 제품의 효능·효과에 집중했던 소비자는 가습기 CMIT·MIT, 물티슈 등 일련의 사건을 겪으며 성분표를 읽는 것을 넘어 꼼꼼한 분석까지 요하고 있다. 소비자는 이제 단순 각 성분이 어떤 효과를 위해 사용됐는지까지 요구하고 있는 상태다. 전성분표시제를 실시하라는 목소리도 거세다. 소비자의 요구에 따라 만들어진 '화해'앱은 폭발적인 성장을 거듭하고 있다. 무엇보다 '안전성'에 대한 이슈가 화장품을 고르는데
려 함초수 국화피운 샴푸, 댕기머리 명품스페셜 샴푸, 리엔 자윤 백단향 샴푸 등 한방 샴푸의 소비자 사용만족도가 다른 제품에 비해 우수한 것으로 나타났다. 한국소비자원(www.kca.go.kr)은 소비자에게 합리적인 상품선택정보를 제공하기 위해 소비자가 선호하는 9개의 샴푸 브랜드 제품 총 13개(일반 및 한방 샴푸 9개, 향을 강조한 퍼퓸 샴푸 4개)를 대상으로 세정성능, 안전성, 사용 만족도 및 제품특징 등을 시험·평가했다. 시험결과, 살균‧보존제, 중금속 등 유해물질은 관련 기준에 적합했으나 피지와 먼지 등을 제거하는 세정성능과 사용 만족도는 제품에 따라 차이가 있었으며 눈에 들어갈 경우 자극이 있는 것으로 나타났다. 개별 종합 평가, 미쟝센·댕기머리 '우수' 미쟝센(퍼퓸 샴푸 뷰티플 블루밍 플로리스트 에디션) 제품은 세정성능이 상대적으로 우수했고 사용 만족도는 5.3이며, 가격은 100mL 당 627원으로 가장 저렴했다. 소비자원은 상대적으로 향이 강한 편이고 거품량이 많고 거품이 잘 헹구어지며, 건조 시 모발 엉킴이 적은 것으로 평가했다. 댕기머리(명품스페셜 샴푸) 제품은 세정성능이 상대적으로 매우 우수했고 사용 만족도는 5.4으로 높았으나 가격은
롯데홈쇼핑은 SNS를 통해 아침 알람 울릴 때의 반응을 묻는 간단한 질문을 통해 무려 3만명의 고객과 직접 소통하는데 성공했고, 온라인 쇼핑몰 옥션은 사회적인 파장을 낳은 여행용 가방과 관련해 발 빠르게 '소문이 무성한 그 캐리어' 콘텐츠로 1만7천여명의 참여와 2천여건의 댓글, 500회의 공유를 이끌어 냈다. 소비자의 마음을 움직이는 콘텐츠는 어떤 유형일까? 유통업계에서는 늘 소비자와 통하는 콘텐츠 발굴이 주요 화두다. (사)한국인터넷소통협회(회장 박영락)가 부설 소통가치측정연구소와 공동으로 올해 제 10회 대한민국인터넷소통대상·대한민국소셜미디어대상 평가 지표인 소통지수를 기반으로 최근 3개월 동안(2월 25일~5월 25일) 소비자와 공유한 콘텐츠를 유통업태별 빅데이터로 분석해 발표했다. 백화점/면세점, 브랜드 아이덴티티에 집중 신라면세점 다양한 상품(면세품)을 콘텐츠 소재로 활용해 ▲ 화이트데이 선물, 여자 향수 추천 BEST 5 ▲ 오이향 향긋한 오이 뷰티 제품 BEST 4 같은 시리즈 콘텐츠를 공유해 소비자들에게 다채로운 정보를 지속적으로 전달한다. ▲ 우리들만의 HOT한 여행을 위한 핵잼 여행 영상 찍는 법 7 ▲ 여행 출발 60일전, 면세쇼핑
롯데홈쇼핑은 SNS를 통해 아침 알람 울릴 때의 반응을 묻는 간단한 질문을 통해 무려 3만명의 고객과 직접 소통하는데 성공했고, 온라인 쇼핑몰 옥션은 사회적인 파장을 낳은 여행용 가방과 관련해 발 빠르게 '소문이 무성한 그 캐리어' 콘텐츠로 1만7천여명의 참여와 2천여건의 댓글, 500회의 공유를 이끌어 냈다. 편의점 CU는 신제품 출시에 맞춰 직접 촬영한 영상 콘텐츠로 1만5천여 명의 좋아요와 댓글 1만개, 공유 548회, 그리고 28만회의 조회수를 얻어냈다. 소비자의 마음을 움직이는 콘텐츠는 어떤 유형일까? 유통업계에서는 늘 소비자와 통하는 콘텐츠 발굴이 주요 화두다. 일상 속의 공감소재를 활용해 고객이 직접 참여할 수 있는 콘텐츠, 시의 적절하게 타이밍을 활용한 콘텐츠, 신제품을 사실감 있고 친근하게 스토리텔링 한 콘텐츠, 속보 등으로 전달하여 소비자의 시선을 잡는 독창적 콘텐츠, 소비자의 니즈에 부합하는 생동감 있는 동영상 콘텐츠 등이 소비자와 통하는 콘텐츠로 자리 잡고 있다. 홈쇼핑업계, 소비자와 소통 뛰어나 (사)한국인터넷소통협회(회장 박영락)가 부설 소통가치측정연구소와 공동으로 올해 제 10회 대한민국인터넷소통대상·대한민국소셜미디어대상 평가 지표
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