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이정애 LG생활건강 사장 새해 메시지…“고객가치 향한 환경 조성·지원” 약속

이정애 LG생활건강 사장이 “해외사업 확대는 지속되고 강화해야 한다”는 대명제를 던지고 글로벌 명품 뷰티 회사 도약을 향한 강한 의지를 천명했다. 동시에 임직원을 향해 “열정과 즐거움을 가지고 고객가치를 향해 나아갈 수 있도록 필요한 환경을 조성하고 지원하는데 최선을 다하겠다”는 약속의 메시지도 함께 전했다. 지난해 12월 LG생활건강 CEO에 내정된 후 첫 신년 메시지를 전한 이정애 사장은 “지난해 급격한 시장 변화는 우리에게 많은 어려움을 주었다”며 “CEO의 책임을 맡은 이후 다양한 목소리를 듣고 고민하며 회사의 성장을 위한 사업 운영 구상을 정리하고 있다”고 밝혔다. 특히 이 사장은 LG생활건강 사업의 본질이라고 할 ‘브랜드와 제품’에 집중하는 동시에 “시장과 고객의 큰 흐름에 부합하는지, 앞으로 5년이나 10년 후에도 고객이 계속 찾는 브랜드가 되려면 무엇을 준비해야 하는지 의견을 듣고 함께 고민 중”이라고 덧붙였다. 이 사장은 이같은 문제 인식 아래 올해 중점 추진사항으로 △ 시장과 고객 변화에 발맞춘 신선한 시도 △ 해외사업 확대의 지속·강화 △ 고객 가치 관점에서의 깊은 고민과 소통 등 세 가지를 제시했다. 이 사장은 “시장과 고객의 변화에 발

허강우 기자

2023-01-02 18:35

신년특집: 大전망 2023, 엔데믹 원년 K-뷰티 좌표&미래①-Overview

‘불확실성의 시대’(The Age of Uncertainty). 존 케네스 갤브레이스 교수가 이미 1970년대 말에 설파했던 자신의 저서와 강연 제목이지만 ‘코로나19 팬데믹’이라는 기나 긴 터널을 통과하는 시점에서 이처럼 적확한 표현을 찾기가 어렵다. 2020년 1월 말 첫 발생을 시작으로 현재까지 무려 3년 간 전 세계를 휩쓸고 있는 코로나19는 화장품 산업은 물론이요, 대외 환경 의존도가 지극히 높은 우리나라 산업 전체의 근간을 흔들고 변화를 불가피하게 만들었다. 미주 시장과 EU 지역은 이미 코로나19가 더 이상의 이슈가 아니지만 적어도 중국·일본·한국 동북아시아 3국에서는 코로나19는 여전히 현재 진행형이다. 특히 우리나라 화장품 수출 물량의 절반 이상을 점유해 왔던 중국의 상황은 지난 3년, 단순 수치로 보면 지난 한 해 우리나라 화장품 수출 부문에 지대한 영향을 미쳤을 뿐만 아니라 올해를 기점으로 미래전략 수립의 패러다임 변화를 강력하게 요구하고 있다. 코스모닝은 역사가 ‘엔데믹 시대의 원년’으로 기록할 새해의 개막과 함께 우리나라 화장품 산업을 부문별로 전망하는 기획을 마련했다. <편집자 주> 중국 상황이 “상수이자 곧 변수” 코로나