한국화학융합시험연구원(원장 권오정, 이하 KTR)이 코로나19에 대응해 전화 상담을 강화한다.
KTR은 경기 과천 본원에 전화 상담 공간을 마련하고 전담 인력 4명을 배치했다. 콜백(Call Back) 시스템도 도입했다. 분야별 상담자를 지정해 담당자와 신속히 통화할 수 있다.
KTR 관계자는 “코로나19로 전화상담의 중요성이 커지고 있다. 빠르고 정확한 전화상담 서비스를 제공하기 위해 시스템을 개편했다. 고객 불편함을 최소화하고 만족도를 높이도록 계속 노력할 계획이다”고 밝혔다.
KTR 콜센터 대표번호는 1577-0091과 02-2164-0011이다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영한다. 상담 분야는 △ 시험 평가 △ 국내 인증 △ 해외 인증과 수출 △ 교육 등이다.
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