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“반짝이는 아이디어가 있다면 누구라도 도전하세요. 화장품 사업의 꿈을 실현시켜드립니다.”

한국콜마(대표이사 부회장 윤상현)가 독특하고 잠재력 있는 아이디어로 무장한 일반인이 성공적으로 화장품 사업을 시작할 수 있도록 돕는 차별화한 서비스를 본격 가동한다.

최근 타 업계 기업은 물론 일반 개인까지 화장품 사업 진출에 대한 움직임이 거세지고 있는 시장 변화에 맞춰 이들의 니즈를 겨냥한 맞춤형 서비스를 제공해 새 성장동력을 확보하겠다는 구상의 일환이다.

특히 누구든 온라인으로 접속이 가능한 개방형 웹사이트 플랫폼 구축을 통해 전 세계 어디에서나 신속하게 화장품 사업 솔루션을 받게 하겠다는 것.

플랫폼 서비스 브랜드 ‘플래닛 147’ 가동 본격화

한국콜마는 오늘(3일) 화장품 사업에 필요한 전방위 서비스를 고객의 요구사항에 맞게 제공하는 플랫폼 서비스 브랜드 ‘플래닛 147’ 가동에 돌입한다고 공식화했다.

한국콜마는 플래닛147의 운영을 시작으로 화장품 사업에 관련된 모든 정보와 서비스를 받을 수 있는 글로벌 플랫폼 서비스 사업을 펼쳐가겠다는 계획이다.

플래닛147은 화장품에 대한 전문 지식이나 사업 경험이 충분하지 않은 고객들도 맞춤형 솔루션을 제공받을 수 있는 플랫폼. 화장품 개발 과정에 대한 교육부터 내용물 제작, 패키지 개발, 브랜드 기획까지 화장품 사업에 대한 전 분야의 서비스를 받을 수 있다.

이를 위해 한국콜마 종합기술원(서울 내곡동) 로비에 화장품 개발과정을 직접 체험해볼 수 있는 396㎡ 규모의 공간을 마련했다.

화장품 원료와 해당 원료를 배합해 만든 대표 제형을 전시한 이 공간에서 고객은 개발하고자 하는 품목의 다양한 제형을 직접 확인하면서 원하는 제형으로 구체화할 수 있다.

제형 뿐만 아니라 패키지 개발의 다양한 재료까지 준비해 둠으로써 막연하고 어렵게만 느껴지던 화장품 개발을 실질적이고 구체적으로 경험할 수 있게 된 것.

종합기술원 로비에 개발과정 체험공간 꾸며

일반인들은 쉽게 볼 수 없는 화장품 회사의 랩(lab)을 구성, 실제 제형을 제조하고 패키지에 담는 과정도 직접 눈으로 볼 수 있다는 점도 특징이다. 통상적으로 최소 수 개월에 걸쳐 진행되는 화장품 개발과정을 단 30여분만에 경험할 수 있도록 공간을 구성했다.

체험 공간과 바로 이어지는 상담 공간에는 제형·패키지·브랜딩 등 각 분야 전문가가 상주하고 있어 고객이 원하고 구상하는 아이디어를 바로 제품에 반영해 제작할 수 있는 서비스를 제공한다.

이 공간에는 상담 진행시 고객의 작은 니즈까지도 섬세하게 반영할 수 있도록 수 천개의 원료 옵션을 탑재한 제품 개발 시스템(PDS: Product Development System)을 구축했다.

이 시스템 내에는 화장품 제형 개발에 필요한 옵션 뿐만 아니라 3차원 이미지로 구현한 패키지 옵션을 통해 고객이 원하는 패키지의 모양과 컬러, 재질을 쉽게 탐색할 수 있도록 지원한다.

각 부문 전문가와 함께 지난 30년 동안 한국콜마가 축적해온 기술력과 빅데이터가 담긴 이 시스템을 통해 맞춤형 고객 서비스가 현실로 나타나게 된다.

내년엔 전 세계 고객 대상 개발형 플랫폼으로 전환

플래닛147은 내부상담자 전용으로 구축한 현재의 PDS 시스템을 내년까지 모든 고객이 온라인을 통해 접속할 수 있는 개방형 플랫폼 형태로 전환할 계획이다. 전 세계 어디서든 플래닛147에 접속만 하면 누구나 자신만의 화장품을 기획하고 제품 주문, 브랜드 기획에 대한 컨설팅까지 받을 수 있게 한다는 것이 목표다.

플랫폼 147의 가동은 언택트(비대면 접촉) 시대를 맞아 공간을 초월하는 서비스로 고객들의 편의성 향상에 크게 기여할 것으로 기대된다. 동시에 한국콜마는 화장품에 이어 건강기능식품까지 확대할 계획이다.

회사 관계자는 “기술력을 바탕으로 지난 30년 동안 K-뷰티의 성장을 이끌어 왔듯 앞으로는 전 세계 고객들의 화장품 사업에 대한 다양한 열망과 꿈을 실현시키는 플랫폼 서비스를 통해 글로벌 시장을 선도하겠다”고 강조했다.