혁신적 유통 채널 구축…인터랙티브 쇼핑 환경 마련, 온-오프 연계 강화

이니스프리와 중국 최대 온라인 플랫폼 티몰이 손잡고 신유통 콘셉트 스토어를 전격 오픈했다.

이로써 지난 2012년 중국시장에 진출한 이니스프리는 티몰의 신유통(New Retail) 기술과 솔루션 지원을 기반으로 중국 진출 이래 가장 혁신적인 유통 채널을 중국 항저우에 보유하게 됐다.

혁신적이고 인터랙티브한 쇼핑 환경 구축                               ‘이니스프리 X 티몰 신유통 콘셉트 스토어’에서는 티몰의 신유통 기술을 토대로 소비자가 오프라인 매장에서 직접 체험하고 즐기며 온라인 구매도 할 수 있는 혁신적이고 인터랙티브한 쇼핑 환경을 구현한 것으로 평가받는다.

가장 먼저 스마트 메이크업 체험이다. 이는 티몰의 증강현실(AR) 기술 매직 미러를 통해 소비자가 메이크업 가상 체험을 할 수 있게 설계했다. 상품 구매를 원하는 소비자들은 매장에서 바로 구입하거나 매장 내 QR 코드를 스캔해 티몰 내 이니스프리 온라인 스토어에서 주문할 수 있다.

두 번째는 스마트 피부 측정. 정밀하게 촬영한 사진으로 고객의 피부 상태를 분석하고 그에 맞는 이니스프리 제품을 추천한다.

세 번째는 화장품 자판기다. 이니스프리 회원은 자판기를 통해 마스크 팩 샘플제품을 저렴한 가격에 구매할 수 있다.

다음으로는 스마트 선반이다. 고객이 스마트 선반에서 제품을 꺼내면 벽면에 설치된 인터랙티브 스크린에 제품 정보가 나타난다. 고객은 티몰 내 이니스프리 온라인 스토어에서 해당 제품을 바로 구매할 수 있다.

마지막으로는 AR 인터랙티브 포토 존이다. 이니스프리 회원은 AR 인터랙티브 포토 부스에서 브랜드 홍보대사 중국 아이돌 그룹 나인퍼센트 멤버들과 함께 인터랙티브 사진을 찍을 수 있다.

신유통 전략 + 빅데이터 기술 성과                                       티몰 소비재사업부문 마이크 후 대표는 “티몰에 입점한 한국 화장품 브랜드들은 연간 60% 이상의 매출 증대를 보이고 있으며 특히 이니스프리는 매출 10억 위안을 돌파한 유일한 한국 브랜드”라며 “티몰과 이니스프리가 협업한 신유통 콘셉트 스토어는 신유통 전략과 빅데이터 기술을 통해 인터랙티브 쇼핑 환경을 제공하고 소비자들의 브랜드 경험을 강화하는 뷰티업계 최초의 시도로서 그 의의가 크다. 뷰티 브랜드들은 신유통 기술을 활용해 고객 니즈를 이해하고 매출 성장을 이끌 수 있을 것”이라고 말했다.

이니스프리 X 티몰 신유통 콘셉트 스토어는 디지털 혁신에 기반해 소비자 체험을 확대하고 더 즐겁게 쇼핑할 수 있는 인터랙티브한 환경을 지원한다.

티몰은 상하이와 항저우에 있는 이니스프리 매장 61곳을 티몰 스마트 스토어와 연동해 각 매장의 방문객 트래픽을 비롯한 데이터를 제공하고 이니스프리 브랜드의 소비자 마케팅을 지원할 계획이다.

필리포 차이 이니스프리 중국 본부장은 “중국의 가장 선구적이고 혁신적인 유통 플랫폼 티몰과의 협력은 이니스프리가 중국 시장에서 신유통 사업 전략을 세우고 실행하는데 있어 매우 중요하다”며 “티몰 수퍼브랜드데이 참여와 동시에 디지털 기술·엔터테인먼트 콘텐츠·인터랙티브 경험 요소를 오프라인 매장에도 통합 적용할 계획”이라고 말했다. 그는 또 “온-오프라인 회원 정보와 스마트 스토어에 축적한 데이터를 연계해 이니스프리 브랜드 홍보를 강화하고 브랜드 가치를 높일 것”이라고 덧붙였다.

이니스프리 매장에 적용한 티몰 신유통 전략은 알리바바 그룹이 제시한 선진적 유통 혁신으로 온-오프라인의 강점을 통합해 오프라인 매장의 디지털화를 확대하는 것이 핵심이다. 신유통 혁신을 통해 브랜드 사업자와 판매업체들은 다양한 플랫폼에서 고객 인사이트를 도출함으로써 보다 유용한 옴니 채널 콘텐츠를 개발할 수 있을 것으로 기대된다.

이니스프리는 신유통 사업 전략에 따라 티몰과 지속적으로 협력해 선구적이고 혁신적인 유통 플랫폼을 실행해 나아갈 방침이다.