자연주의 화장품 브랜드를 지향하는 이니스프리의 공식 쇼핑앱이 ‘스마트앱어워드 2022’에서 브랜드 부문 통합 대상을 수상했다.

스마트앱어워드 2022는 우수하고 혁신성에 기반한 인터넷서비스를 선정하는 대한민국 앱 이노베이션대상 시상식. 이니스프리는 서비스·콘텐츠·UI 디자인·비주얼 디자인 등 4개 부문에서 우수성을 입증받아 수상의 영광을 안았다.

이니스프리 공식 쇼핑앱은 브랜드 제품 쇼핑 콘텐츠는 물론 △ 고객의 피부 타입과 고민에 맞는 제품을 추천하는 개인화 서비스 △ 신제품 체험단 △ 다 쓴 화장품 용기를 반납하고 혜택을 모으는 공병수거 프리퀀시 등 차별화된 서비스를 제공하고 있다.

최근에는 기존 앱의 데이터 분석 결과를 토대로 콘텐츠 퀄리티와 고객 편의성을 강화하기 위해 메인부터 마이페이지까지 주요 기능들을 개편했다.

이니스프리는 ‘이니스프리’하면 떠오르는 편안한 그린 컬러와 깔끔한 디자인으로 브랜드 아이덴티티를 잘 표현한 점에서 높은 평가를 받았다.

피부 타입과 피부 고민을 등록하는 피부 프로필을 기반으로 고객에게 맞는 제품을 추천해 주는 개인화 맞춤 서비스 ‘FOR U’와 공병수거 현황과 혜택을 실시간으로 확인해 적립하는 재미를 더한 ‘공병수거 프리퀀시’ 등 서비스 차별성을 강화해 이니스프리만의 특색을 느낄 수 있게 한 점도 수상의 주된 포인트가 됐다는 설명이다.

이외에도 긍정 결제 경험 제공을 위해 원클릭 결제와 간편결제를 도입하고 주문자·배송지 정보를 페이지 이탈 없이 수정 가능하게 해 편리성을 높인 결제 프로세스가 자연스럽게 이어지도록 구성한 쉬운 화면구성도 좋은 평가를 얻었다. 여기에 찜·장바구니·바로구매 아이콘을 제품리스트와 함께 노출하는 등 커머스 사용 측면에서 편의성을 제공했다는 평이다.

이니스프리 E커머스팀 관계자는 “이니스프리 고객들에게 퀄리티 있는 콘텐츠와 차별화된 서비스를 제공하고자 시도했던 것들이 좋은 평가를 받았다”며 “보다 편리하고 가치 있는 서비스를 제공할 수 있도록 지속 노력하겠다”고 수상소감을 전했다.