올리브영이 리뷰 콘텐츠를 강화하고 나섰다.

올리브영은 9월 리뷰 인플루언서인 탑리뷰언서 제도를 도입한다. 탑리뷰언서는 탑리뷰어의 상위 등급이다.

올리브영은 9월부터 매년 두 차례 탑리뷰언서 백 명을 뽑는다. 탑리뷰언서는 사용후기 콘텐츠 생산을 맡는다. 올리브영은 이들에게 활동 기간 6개월 동안 매달 4만원 상당의 CJ ONE 포인트를 제공한다. 활동을 마치면 50만원 상당의 기념품을 선물한다. 올리브영 어워즈&페스타 행사 등에 초대하는 등 다양한 혜택을 줄 예정이다.

아울러 탑리뷰어는 매주 2천명을 선정한다. 최대 50% 할인 쿠폰과 리뷰 작성 시 CJ ONE 포인트 2배 적립 혜택은 동일하게 유지한다.

리뷰어에 대한 팔로우와 댓글 기능을 도입한다. 소비자는 리뷰어의 콘텐츠를 구독하거나 댓글로 소통할 수 있다.

올리브영은 제품을 실제 사용한 뒤 후기를 작성하도록 리뷰 작성 기준을 변경했다. 리뷰를 글이 아닌 이미지 중심으로 노출하는 등 사용자 환경을 개편했다.

올리브영은 온‧오프라인 옴니채널을 기반으로 양질의 리뷰를 축적하고 있다. 지난 달 기준 올리브영 온라인몰이 보유한 사용자 후기는 1천 4백만 개에 달한다. 2030층 소비자가 리뷰 작성의 핵심축으로 부상했다.

올리브영 관계자는 “화장품 사용후기는 구매 결정에 중대한 영향을 미친다. 신뢰성 높은 리뷰를 확보해야 플랫폼의 경쟁력이 높아진다. 소비자가 자발적으로 리뷰 콘텐츠를 생산하고 공유하는 문화를 확산시켜 나가겠다”고 했다.

이 회사는 28일까지 모바일 앱에서 ‘도전 탑리뷰어’ 행사를 연다. 탑리뷰어 지원자를 추첨해 △ 셀린느 틴 트리오페백(1명), △ 서피스 랩탑 4(2명) △ 다이슨 에어랩 멀티 스타일러(4명) 등을 증정한다.